消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉EVCARD环球车享 收费问题、服务态度差，期望退款、改善服务。
EVCARD环球车享快速投诉入口: 点击投诉EVCARD环球车享
2022-12-28江苏省的祁某向消费保投诉称”租了十五天的套餐，开了两天因为特殊情况无法继续使用给客服打了好几个电话客服说可以给我处理退钱，然后让我先还车先不点确认支付，我照做了，结果等了两天客服打电话给我说钱退不了，然后我问那我租的十五天还有十三天没开怎么办，客服就说不知道，不予处理，让我先还车结果就给我这个处理结果吗“
祁某的投诉诉求为EVCARD环球车享退款、改善服务。
【投诉案例一】投诉EVCARD环球车享：EVCARD环球车享跨地区还车收费离谱，毫无依据！
用户王某投诉EVCARD环球车享称：“本人19.3.10晚19.30在常州与丹阳临界区租一辆共享汽车，位置属于丹阳彤明车灯厂区门口，首先第一次使用EVCARD app，由于时间问题选择默认式注册以及点击确认了解条款信息，以计时付款方式领车后向常州方向行驶，最终在20：20分在常州陈渡新苑小区准备还车（路程48公里、时间51分钟），理论租车费应该是（51分钟*0.6/分钟）30.6车费+附加1元取车费，也就是31.6元！在选择还车界面时，发现多了200服务费，后查看条款才发现异地还车需要服务费，当时联系了客服，客服说这是公司规定，而且明码标价计费，于是我质问客服收费有没有依据？还是有物价局有规定，反正没有明确解释，就算有规定，本人觉得收费严重不合理！本人之前从常州打车到丹阳同地区也只要140元车费，而且不需要自驾，我觉得这收费有问题！烦请各部门负责协调，这霸王条款想收多少就多少，每个地区都不一样，还有夸地区几千的（3-5000），这共享汽车到底是便民出行，还是一坑到底？还有app板块设计有问题，完全有下套的感觉，选择计时收费，字体明显大于其他字体，容易引诱新用户下单消费，而异地服务费选择了常规字体，容易被忽略，消费不直观，并且服务明细收费不在同届，需点击进去才可了解。消费不直观，感觉就是欺诈，客服的两次回访不是来解决问题，而就是告诉你这是公司规定我就收这么多费用！非常不靠谱，建议跨地区用户，不要用这个app，第一体验感觉非常不爽，再也不会用了！”。
【投诉案例二】投诉EVCARD环球车享：EVCARD环球车享
用户孙某投诉EVCARD环球车享称：“租用EVCARD汽车发生剐蹭，车辆本身部分故障，维修处定损时全部维修，无关费用均算作本次违章维修，沟通时还存在讨价还价，提出质疑后一直未回复，后两个月内4次反馈给官网客服，均未安排解决，还请315帮处理下”。
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉EVCARD环球车享
EVCARD环球车享快速投诉入口: 点击投诉EVCARD环球车享
2022-12-28江苏省的祁某向消费保投诉称”租了十五天的套餐，开了两天因为特殊情况无法继续使用给客服打了好几个电话客服说可以给我处理退钱，然后让我先还车先不点确认支付，我照做了，结果等了两天客服打电话给我说钱退不了，然后我问那我租的十五天还有十三天没开怎么办，客服就说不知道，不予处理，让我先还车结果就给我这个处理结果吗“
祁某的投诉诉求为EVCARD环球车享退款、改善服务。
【投诉案例一】投诉EVCARD环球车享：EVCARD环球车享跨地区还车收费离谱，毫无依据！
用户王某投诉EVCARD环球车享称：“本人19.3.10晚19.30在常州与丹阳临界区租一辆共享汽车，位置属于丹阳彤明车灯厂区门口，首先第一次使用EVCARD app，由于时间问题选择默认式注册以及点击确认了解条款信息，以计时付款方式领车后向常州方向行驶，最终在20：20分在常州陈渡新苑小区准备还车（路程48公里、时间51分钟），理论租车费应该是（51分钟*0.6/分钟）30.6车费+附加1元取车费，也就是31.6元！在选择还车界面时，发现多了200服务费，后查看条款才发现异地还车需要服务费，当时联系了客服，客服说这是公司规定，而且明码标价计费，于是我质问客服收费有没有依据？还是有物价局有规定，反正没有明确解释，就算有规定，本人觉得收费严重不合理！本人之前从常州打车到丹阳同地区也只要140元车费，而且不需要自驾，我觉得这收费有问题！烦请各部门负责协调，这霸王条款想收多少就多少，每个地区都不一样，还有夸地区几千的（3-5000），这共享汽车到底是便民出行，还是一坑到底？还有app板块设计有问题，完全有下套的感觉，选择计时收费，字体明显大于其他字体，容易引诱新用户下单消费，而异地服务费选择了常规字体，容易被忽略，消费不直观，并且服务明细收费不在同届，需点击进去才可了解。消费不直观，感觉就是欺诈，客服的两次回访不是来解决问题，而就是告诉你这是公司规定我就收这么多费用！非常不靠谱，建议跨地区用户，不要用这个app，第一体验感觉非常不爽，再也不会用了！”。
【投诉案例二】投诉EVCARD环球车享：EVCARD环球车享
用户孙某投诉EVCARD环球车享称：“租用EVCARD汽车发生剐蹭，车辆本身部分故障，维修处定损时全部维修，无关费用均算作本次违章维修，沟通时还存在讨价还价，提出质疑后一直未回复，后两个月内4次反馈给官网客服，均未安排解决，还请315帮处理下”。
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉EVCARD环球车享
