消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉淘宝网网TATO国标口罩品牌店售后服务欠缺、网络诈骗、霸王条款，期望退款、赔偿、发货。
淘宝网网TATO国标口罩品牌店快速投诉入口: 点击投诉淘宝网网TATO国标口罩品牌店
2022-12-28海南省的符某向消费保投诉称”商家发货地址与我买家地址不符从2022-12-11到现在也没有收到货 而淘宝商家从不联系解决多次联淘宝客服专员也不解决“
符某的投诉诉求为淘宝网网TATO国标口罩品牌店退款、赔偿、发货。
【投诉案例一】投诉淘宝网：淘宝的师傅上门没干活就乱收费
用户骆某投诉淘宝网称：“家里添加了大功率电器容易跳闸，客服说找师傅上门并没有说要上门费什么的，网上下单后，师傅上门看了看电表说要重新布线，总共估价500，太贵了我们就没修，走的时候跟我要200的检查费，啥都没干，最后扯皮了很长时间要了50元上门费，上门收费可以理解，打着不满意不收费的旗号乱收费就有点骗人，要求其增加网上收费说明，公开透明，退还上门费”。
【投诉案例二】投诉淘宝网：淘宝网
用户顾某投诉淘宝网称：“6.1，在淘宝平台购买天猫商品共计1501元，但由于平台计算方式出错，导致金额仅为1469元，按照原先平台宣传的满300-40的优惠，本应该享受200元的津贴优惠，但是只享受了160元的津贴优惠。客服一开始仅拿错误的金额搪塞我，在我一番细细查找之下，发现商品中一件衬衣的价格出现了问题。这件商品本应该按照169元的价格计入总价，便可以达到1500元。这件商品有店铺活动的，70的优惠。平台自动将它变为99元参加满减平台自动将它变为99元，参加满减活动。平台客服与我找问题时告诉我，“亲，如果是店铺的活动，是以折前的价格作为跨店满减计算门槛的，若是天猫官方的活动，是以折后的价格作为计算门槛的”，而我已经与商家联系，并确认减70是商家的活动。也就是说，客服亲口承认这件商品其实应该按169元参加满减津贴活动，那么我的商品总价就已经达到了1500元，可以满减200。但是当客服了解这些情况以后，仅仅是将我升级处理。升级处理以后的客服，再也没有理过我，说是他专门为我处理。可是已经48说是他专门为我处理，可是已经48小时了，没有一点回信，甚至不看我的消息。我认为客服并没有处理我的问题，反而浪费我的时间，所以我要求返还欠我的40的优惠，并且予以补偿。”。
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉淘宝网网TATO国标口罩品牌店
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2022-12-28海南省的符某向消费保投诉称”商家发货地址与我买家地址不符从2022-12-11到现在也没有收到货 而淘宝商家从不联系解决多次联淘宝客服专员也不解决“
符某的投诉诉求为淘宝网网TATO国标口罩品牌店退款、赔偿、发货。
据消费保平台2022年受理的第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，第三方电商平台较多的投诉问题为发货不及时、售后服务欠缺、退款问题、虚假宣传、网络诈骗，另外,第三方电商平台的被投诉对象还有：天猫、京东商城、阿里巴巴、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购、走秀网等。
【投诉案例一】投诉淘宝网：淘宝的师傅上门没干活就乱收费
用户骆某投诉淘宝网称：“家里添加了大功率电器容易跳闸，客服说找师傅上门并没有说要上门费什么的，网上下单后，师傅上门看了看电表说要重新布线，总共估价500，太贵了我们就没修，走的时候跟我要200的检查费，啥都没干，最后扯皮了很长时间要了50元上门费，上门收费可以理解，打着不满意不收费的旗号乱收费就有点骗人，要求其增加网上收费说明，公开透明，退还上门费”。
【投诉案例二】投诉淘宝网：淘宝网
用户顾某投诉淘宝网称：“6.1，在淘宝平台购买天猫商品共计1501元，但由于平台计算方式出错，导致金额仅为1469元，按照原先平台宣传的满300-40的优惠，本应该享受200元的津贴优惠，但是只享受了160元的津贴优惠。客服一开始仅拿错误的金额搪塞我，在我一番细细查找之下，发现商品中一件衬衣的价格出现了问题。这件商品本应该按照169元的价格计入总价，便可以达到1500元。这件商品有店铺活动的，70的优惠。平台自动将它变为99元参加满减平台自动将它变为99元，参加满减活动。平台客服与我找问题时告诉我，“亲，如果是店铺的活动，是以折前的价格作为跨店满减计算门槛的，若是天猫官方的活动，是以折后的价格作为计算门槛的”，而我已经与商家联系，并确认减70是商家的活动。也就是说，客服亲口承认这件商品其实应该按169元参加满减津贴活动，那么我的商品总价就已经达到了1500元，可以满减200。但是当客服了解这些情况以后，仅仅是将我升级处理。升级处理以后的客服，再也没有理过我，说是他专门为我处理。可是已经48说是他专门为我处理，可是已经48小时了，没有一点回信，甚至不看我的消息。我认为客服并没有处理我的问题，反而浪费我的时间，所以我要求返还欠我的40的优惠，并且予以补偿。”。
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉淘宝网网TATO国标口罩品牌店
