淘宝科欣医疗器械专营店售劣质n95口罩，要求退货退款

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉淘宝网科欣医疗器械专营店产品质量缺陷、退款问题，期望退款、退货退款。
淘宝网科欣医疗器械专营店快速投诉入口: 点击投诉淘宝网科欣医疗器械专营店


2022-12-28北京的姚某向消费保投诉称”本人于12月9日在淘宝店铺下单购买50只n95口罩，于12月28日发现口罩有破洞，接着又连续拆了8个，其中6个都是破的。找商家协商退货退款，对方声称已拆商品不予退款，并称自家商品质量很好，符合药监局标准。建议查一下该商家的资质。疫情当下，口罩就是护盾，居然在这上面做文章！我的诉求很简单，退货退款！谢谢！“
姚某的投诉诉求为淘宝网科欣医疗器械专营店退款、退货退款。

据消费保平台2022年受理的第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，第三方电商平台较多的投诉问题为发货不及时、售后服务欠缺、退款问题、虚假宣传、网络诈骗，另外,第三方电商平台的被投诉对象还有：天猫、京东商城、阿里巴巴、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购、走秀网等。

【投诉案例一】投诉淘宝网：投诉淘宝网，无故封禁保护账号！请求解封
用户纪某投诉淘宝网称：“2019年9月24日，我通过手机淘宝准备下单某件商品得知提示：“我的账号已被保护，无法下单并且无法通过旺旺发消息。当即联系淘宝客服咨询此事，对方客服称我的账号被处罚，原因无法准确告知，（账号的处罚是淘宝网根据账号的登录，交易和购买综合判断的），将在30后自动冻结我的账户，并且不能申请解封账号。我在淘宝平台一共下单购买累计超过200多订单，金额共超过累计两万余元。封禁我的账户意味着我不能收到准确合法的售后服务保障，现在淘宝平台不声不响的把我的账户封禁（淘宝可能误判），导致我生活受到严重影响，我作为消费者应享有知情权！现向消费保投诉，希望账号能得到恢复！谢谢！”。

【投诉案例二】投诉淘宝网：淘宝网
用户王某投诉淘宝网称：“在监控器工厂店铺购买一个监控器，用了一个多月坏掉了，现在退回去维修，店家修好之后不给发货。说补了运费才发货！”。

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