消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉TCL（ 洗衣机） 服务不规范，期望更换、解释/道歉。
TCL（ 洗衣机）快速投诉入口: 点击投诉TCL（ 洗衣机）
2022-12-28四川省的李某向消费保投诉称”1.洗衣机到货后，我发现产品多处有明显的污渍以及划痕，基本可以判定该洗衣机是被使用过的产品，并且在二次销售的时候还没有做完善的清洁维护，作为消费者用原价买了一款旧的商品，该商家严重违反了商品销售相关条款。2.经过反馈，师傅上门检查无误后取走换货。但是反馈后已经等了4天依然没有新的商品重新发货，联系售后与客户，一直重复表示快递还没发出，具体的不清楚只能耐心等候，故意拖延（此处我严重怀疑商家把退货的商品返场清洁完毕，再重新发回同一台商品给我）3.作为商家，自己的问题导致客户很多天都没办法洗衣服，这个损失与麻烦怎么解决？ 请1消费保尽快与该商家交涉，我的诉求是立刻发货新的商品！退货商品早就已经被商家签收了，新的还不来，当时下单后第二天就发货了！ “
李某的投诉诉求为TCL（ 洗衣机）更换、解释/道歉。
【投诉案例一】投诉TCL（ 洗衣机）：TCL洗衣机自燃
用户杨某投诉TCL（ 洗衣机）称：“洗衣机在未使用状态下自燃。屋内全部被烟灰覆盖，洗手间内设备全部烧坏。”。
【投诉案例二】投诉TCL（ 洗衣机）：TCL（ 洗衣机）
用户周某投诉TCL（ 洗衣机）称：“洗衣机是装修公司赠送，十一月初送到家，联系TCL客服安装，第一天上门安装的时候师傅发现故障，要订购电脑板。一周后第二次上门更换电脑板，还是无法使用，要订购电机。一周后又上门更换电机，还是故障。一周后上门，开了鉴定单让我找装修公司更换。中间至少打了400五次电话，只会让我找当地网点，投诉到福州分公司，也是推卸当地网点。网点技师也不容易四次上门没有工资，产品就是故障，厂家不给退，也不给任何处理方式。洗衣机已经放哪里快两个月，一次都没用过，TCL至今回复我的就是网点会联系我，网点说无能为力啊，维修不好。”。
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉TCL（ 洗衣机）
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2022-12-28四川省的李某向消费保投诉称”1.洗衣机到货后，我发现产品多处有明显的污渍以及划痕，基本可以判定该洗衣机是被使用过的产品，并且在二次销售的时候还没有做完善的清洁维护，作为消费者用原价买了一款旧的商品，该商家严重违反了商品销售相关条款。2.经过反馈，师傅上门检查无误后取走换货。但是反馈后已经等了4天依然没有新的商品重新发货，联系售后与客户，一直重复表示快递还没发出，具体的不清楚只能耐心等候，故意拖延（此处我严重怀疑商家把退货的商品返场清洁完毕，再重新发回同一台商品给我）3.作为商家，自己的问题导致客户很多天都没办法洗衣服，这个损失与麻烦怎么解决？ 请1消费保尽快与该商家交涉，我的诉求是立刻发货新的商品！退货商品早就已经被商家签收了，新的还不来，当时下单后第二天就发货了！ “
李某的投诉诉求为TCL（ 洗衣机）更换、解释/道歉。
【投诉案例一】投诉TCL（ 洗衣机）：TCL洗衣机自燃
用户杨某投诉TCL（ 洗衣机）称：“洗衣机在未使用状态下自燃。屋内全部被烟灰覆盖，洗手间内设备全部烧坏。”。
【投诉案例二】投诉TCL（ 洗衣机）：TCL（ 洗衣机）
用户周某投诉TCL（ 洗衣机）称：“洗衣机是装修公司赠送，十一月初送到家，联系TCL客服安装，第一天上门安装的时候师傅发现故障，要订购电脑板。一周后第二次上门更换电脑板，还是无法使用，要订购电机。一周后又上门更换电机，还是故障。一周后上门，开了鉴定单让我找装修公司更换。中间至少打了400五次电话，只会让我找当地网点，投诉到福州分公司，也是推卸当地网点。网点技师也不容易四次上门没有工资，产品就是故障，厂家不给退，也不给任何处理方式。洗衣机已经放哪里快两个月，一次都没用过，TCL至今回复我的就是网点会联系我，网点说无能为力啊，维修不好。”。
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