投诉箭牌卫浴天猫旗舰店销售破损品拒不处理，要求更换

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉箭牌卫浴天猫旗舰店产品质量缺陷，期望更换。
箭牌卫浴天猫旗舰店快速投诉入口: 点击投诉箭牌卫浴天猫旗舰店


2022-12-28湖南省的杨某向消费保投诉称”2022年11月10日在天猫箭牌卫浴官方旗舰店购买一个浴室柜，收到货后，由卖家派出的安装师傅拆开包装后发现浴室柜镜子破碎，联系卖家，但卖家以无法和物流核实为由拒不处理。并要求买家以7折价格重新购买。卖家向买家销售破损货品，并以此想二次谋利的行为严重损害了消费者利益。“
杨某的投诉诉求为箭牌卫浴天猫旗舰店更换。

据消费保平台2022年受理的第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，第三方电商平台较多的投诉问题为发货不及时、售后服务欠缺、退款问题、虚假宣传、网络诈骗，另外,第三方电商平台的被投诉对象还有：淘宝网、京东商城、阿里巴巴、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购、走秀网等。

【投诉案例一】投诉天猫：天猫拉夏贝尔产品质量严重问题，商家不给解决
用户牛某投诉天猫称：“去年双十一天猫商城购买，由于天气原因，一直未穿，昨天试穿发现掉色严重，并且裤线是歪的，商家说这不是质量问题，不予受理。”。

【投诉案例二】投诉天猫：天猫
用户秦某投诉天猫称：“2020.3.17下单，24号收到货，25号首次食用即感到胃部反酸身体不适，且生产地为湖北黄冈，生产日期1月份，感觉后怕。向卖家申请退货退款被拒，申诉天猫客服也无作为不处理。诉求退货退款。”。

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