快团团平台购买东西没有任何售后保障

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉快团团 售后服务欠缺、退款问题、发货不及时,期望退款、改善服务、发货。
快团团快速投诉入口: 点击投诉快团团


2022-12-28未知的周某向消费保投诉称”11.3号在快团团平台购买了一双2730的鞋子,两个月虚拟发货,没有任何物流信息,客服回答也是很敷衍,处理不了问题,让客户自己线下自己解决,团长也不回复消息,十多天不退款,平台没有任何消费者权益保障,没有任何售后保障,一直不处理问题“
周某的投诉诉求为快团团退款、改善服务、发货。

 

据消费保平台2022年受理的第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示,第三方电商平台较多的投诉问题为发货不及时、售后服务欠缺、退款问题、虚假宣传、网络诈骗,另外,第三方电商平台的被投诉对象还有:淘宝网、天猫、京东商城、阿里巴巴、1号店、国美在线(真快乐)、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购等。

【投诉案例一】投诉快团团:快团团买到假的化妆品!特别假的sk2
用户张某投诉快团团称:“收到的快递时,包裹就是普通包装。并没有防压防挤的说明,已经被严重挤压。里面的化妆品盒子已经变形,一打开就发现化妆品是粗制乱造的假货,假中假,一眼假的那种!我也特意花了鉴定费到平台鉴定,鉴定也是假。快团团这个程序不管退货,就让自己联系团长,我现在谁也联系不上,消费者权益何在?”。

【投诉案例二】投诉快团团:快团团
用户魏某投诉快团团称:“4月4日晚下单,4月5日早上收到消息称疫情防控升级不让我们自己买菜,我及时联系商家取消订单,商家同意退款,一直回复好的,但是就是不退。配货人员在第三天上午打了电话,我说我取不了,已经申请退货了,然后商家一直不退款,货我也取不到”。

如果你遇到了类似问题,可以在消费保平台发布投诉,点击投诉快团团
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