投诉圆通,在菜鸟驿站用圆通寄件,有大量物品丢失

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉圆通(圆通快递) 物件丢失、货物损坏,期望赔偿、改善服务、解释。
圆通(圆通快递)快速投诉入口: 点击投诉圆通(圆通快递)


2022-12-28广东省的邓某向消费保投诉称”我的朋友给我寄食物和一百片暖宝宝和一个抱枕。有少量食物不见,甚至一百片暖宝宝和一个抱枕都不见了。箱子有明显损坏。不知道你们的员工是怎么对待顾客的东西的。“
邓某的投诉诉求为圆通(圆通快递)赔偿、改善服务、解释。

圆通(圆通快递)

圆通(圆通快递)

圆通(圆通快递)

圆通(圆通快递)

圆通(圆通快递)

据消费保平台2022年受理的快递/物流领域用户有效投诉问题显示,快递/物流较多的投诉问题为延误晚点、服务电话接通难、物件丢失、服务态度差、赔偿问题,另外,快递/物流的被投诉对象还有:申通(申通快递)、EMS、韵达快递、宅急送、全峰、优速、德邦、天地华宇、速尔快递、新邦、联邦、DHL、UPS、佳吉、国通、安能(安能物流)、苏宁物流、快捷、品骏、天天快递等。

【投诉案例一】投诉圆通(圆通快递):圆通快递虚假签收,10月31号到快递点,至今未投递
用户刘某投诉圆通(圆通快递)称:“10月31日:显示快递已被签收,但未收到任何取件短信。 11月1日:中午去快递点查询,快递网点说未入库查不到,打电话给派送员,说两小时内给我找到,会派送短信,然而当天并无消息。 11月2日:晚上6点继续询问派送员,是否找到快递,快递员回复说自己此刻才拿到手机,之前没看到。晚上8点继续拨打派送员电话,对方回复正在吃饭。仍无结果,继而投诉圆通官网。 11月3日:早上9点收到圆通客服电话,说他们去核实,但是需要24小时,让我等候。 11月4日:距离圆通客服回信已过24小时,但仍无消息,继续打电话给派送员,说未找到,包裹遗失。沟通赔偿时,对方态度恶劣,说让我随意去投诉,他坐等投诉结果,说完直接挂掉电话。”。

【投诉案例二】投诉圆通(圆通快递):圆通(圆通快递)
用户谷某投诉圆通(圆通快递)称:“多次投送快递态度恶劣,甚至表示下雨天不保证物品完好不损坏,无法沟通。与营业点沟通后仍旧没有解决。”。

如果你遇到了类似问题,可以在消费保平台发布投诉,点击投诉圆通(圆通快递)
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