投诉河南睿恒医疗器械有限公司买的口罩不发货

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉淘宝网河南睿恒医疗器械有限公司 发货不及时，期望发货。
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2022-12-28浙江省的郭某向消费保投诉称”我在2022年12月17日在此公司的淘宝 店铺购买了N95口罩，订单号为：31 00354597009655246，卖家不发货，也联系不上，而且现在点进去已经下架该商品。家不发货的理由是没有管理淘宝的店铺。实际并非如此，经查证，淘宝店铺和阿里巴巴店铺是同一家店，并且后咨询阿里巴巴店铺小二，称拍下后第二天可以正常发货。 店家刻意坚称没有管理淘宝店铺，目的是劝退以优惠价购入的买家，促使其退款。商家编造理由，拒不提供相关证据，不回答顾客的质疑，在法律角度构成了欺诈行为。根据 《消费者 杈益保护法》 第55条第一款规定，本人要求卖家立即发货。“
郭某的投诉诉求为淘宝网河南睿恒医疗器械有限公司发货。

据消费保平台2022年受理的第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，第三方电商平台较多的投诉问题为发货不及时、售后服务欠缺、退款问题、虚假宣传、网络诈骗，另外,第三方电商平台的被投诉对象还有：天猫、京东商城、阿里巴巴、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购、走秀网等。

【投诉案例一】投诉淘宝网：淘宝天天特卖拒绝发货，不补发
用户唐某投诉淘宝网称：“我是在双十一期间抢购的被子。由于是活动价，当时价格是28，但是天天特卖发的虚假物流，自动签收了。后面问快递员，快递员说是假的物流。而后立马联系客服，客服拒绝补发，只让退款”。

【投诉案例二】投诉淘宝网：淘宝网
用户刘某投诉淘宝网称：“物流不动问客服客服一直说催 但是没有实际效果 我问可不可以重新发货 他说要核实 后来说可以就把商品给我退回了 但是迟迟不给我补发 说疫情期间物流慢 发货和物流慢有什么关系 现在商品已经自动确认收货 但是商品已经被退回了 之前联系他不回我 自动收货后联系让我给五星好评 商品自动收货还给退回了 这能好评吗 还一直不给我补发”。

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