阿里健康大药房漏发物品,客服消极怠慢不处理

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉阿里健康大药房 售后服务欠缺、退款问题、发货不及时,期望退款。
阿里健康大药房快速投诉入口: 点击投诉阿里健康大药房


2022-12-28湖北省的李某向消费保投诉称”12月8日在淘宝阿里健康大药房购买了洗手消毒凝胶、紫外线消毒灯、酒精喷雾和医用口罩,商家分批发货,运单号432959455651420显示包裹里含有紫外线消毒灯、酒精喷雾和医用口罩,12月11日取快递时发现商家漏发,包裹里只有紫外线消毒灯,我第一时间和商家客服沟通,同时也和韵达快递进行了沟通,并按客服要求提供了相关照片,后面收到运单号为432959627200296的补发快递,12月12日取这个快递时发现里面只有酒精喷雾,再次漏发医用口罩,我也第一时间联系商家客服,从此客服开始以仓库核实为由,一直拖着不解决,多次单方面结束对话,推机器人客服出来当挡箭牌,今天仍以核实为借口,不解决问题。“
李某的投诉诉求为阿里健康大药房退款。

阿里健康大药房

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据消费保平台2022年受理的独立自有商城领域用户有效投诉问题显示,独立自有商城较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、售后服务欠缺、网络诈骗、发货不及时,另外,独立自有商城的被投诉对象还有:Dior、盒马鲜生、LOHO眼镜生活、广发商城、聚鲨环球、华为商城、优衣库(线上商城)、魅族官网、阿迪达斯、特步官方商城、耐克官网、海狐海淘、ZARA、格兰仕(自有商城)、肯德基(线上商城)、家乐福线上商城、闪油侠、联想商城、美团众包装备商城、斐讯商城等。

【投诉案例一】投诉阿里健康大药房:阿里健康大药房其两瓶正装是假货或变质产品
用户胡某投诉阿里健康大药房称:“其两瓶正装是变质里面有白色颗粒物似米虫,其客服解释是受运输或其它结冰后形成但不可能 其发货地宁波到安徽 或是安徽正个冬天的低温也不至密封瓶内的洗面奶质地结冰”。

【投诉案例二】投诉阿里健康大药房:阿里健康大药房
用户许某投诉阿里健康大药房称:“商家虚假发货,申请退款也一直不退款,一直拖延处理,已经很多天了”。

如果你遇到了类似问题,可以在消费保平台发布投诉,点击投诉阿里健康大药房
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