投诉1药网壹号大药房申请退款后并未退款

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉1药网 退款问题，期望退款。
1药网快速投诉入口: 点击投诉1药网


2022-12-28广东省的林某向消费保投诉称”*2.12.22在一药网购买一盒芯赛新抗原，共*，因货品迟迟不发货，还老是改发货时间，于是申请退款，到现在钱还没有到账“
林某的投诉诉求为1药网退款。

 

据消费保平台2022年受理的独立自有商城领域用户有效投诉问题显示，独立自有商城较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、售后服务欠缺、网络诈骗、发货不及时，另外,独立自有商城的被投诉对象还有：Dior、盒马鲜生、LOHO眼镜生活、广发商城、聚鲨环球、华为商城、优衣库（线上商城）、魅族官网、阿迪达斯、特步官方商城、耐克官网、海狐海淘、ZARA、格兰仕（自有商城）、肯德基（线上商城）、家乐福线上商城、闪油侠、联想商城、美团众包装备商城、斐讯商城等。

【投诉案例一】投诉1药网：经壹药网客服同意拒收货物进行退款，现显示货物已签收，多日未退款
用户王某投诉1药网称：“2月16日向1药网以229.7元购买口罩后，因2月22日货物未揽收，向客服要求退款，客服反馈会拦截货物，如果拦截未成功可以拒收，2月23日顺丰显示口罩已揽收，2月25日我拒收了，截止3月4日，客服未回复我要求退款的消息，同时3月4日16时44分收到app通知已签收。既不退款，却显示我已签收，1药网也没有任何解释或者回复消息”。

【投诉案例二】投诉1药网：1药网
用户洪某投诉1药网称：“4.6购买，物流花了2天到，因到的太晚已经不需要了，所以到货后就申请了退货退款，1药网app一直显示拦截但没有后续动作，联系客服说已签收就不能退货了，非常霸王条款，实际因为用不上了我连拆都没拆，完全不影响他们二次销售，且客服给我发的退货条款第三条也显示不影响二次销售是可以退货的，明显就是故意不给我退。”。

如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉1药网