拼多多母婴优选mj店不予发货，强求我退款

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉拼多多母婴优选mj店 售后服务欠缺、发货不及时，期望赔偿、发货。
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2022-12-28江苏省的张某向消费保投诉称”拼多多拼单成功，承诺两天后发货。后说因为疫情无法发货，现在又要求我退款。我要求发货，拼多多客户不予处理。“
张某的投诉诉求为拼多多母婴优选mj店赔偿、发货。

据消费保平台2022年受理的第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，第三方电商平台较多的投诉问题为发货不及时、售后服务欠缺、退款问题、虚假宣传、网络诈骗，另外,第三方电商平台的被投诉对象还有：淘宝网、天猫、京东商城、阿里巴巴、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、考拉海购、走秀网等。

【投诉案例一】投诉拼多多：在拼多多购买的商品标注全新,但是收到为二手,要求赔偿或者换新
用户程某投诉拼多多称：“2020/02/20 我看好了商品为全新并且购买了这款商品 2020/02/27 我收到了这款商品,拿到就发现有很明显的拆封,使用痕迹,第一时间就联系了客服,告诉我这款商品本来就是二手使用过的商品..但是我在商品详细页看到明确的声明这个是全新 联系了拼多多客服告诉我联系卖家之后无果 总共买了两款另一个 订单号为:9861674347726”。

【投诉案例二】投诉拼多多：拼多多
用户宋某投诉拼多多称：“产品手机充电背夹使用2个月就坏了 产品质量问题 商家让我承担邮费 哈尔滨到商家那太贵邮费18元 商家让我承担 我申请官方介入也不行 官方处理结果一退再推迟迟不给结果我19号投诉商家 给官方 打电话也不好使 一退再推”。

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