林家铺子官方旗舰店拖延不发货，投诉无果

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉京东商城林家铺子官方旗舰店售后服务欠缺、发货不及时，期望赔偿、道歉、改善服务。
京东商城林家铺子官方旗舰店快速投诉入口: 点击投诉京东商城林家铺子官方旗舰店


2022-12-28山东省的刘某向消费保投诉称”本人于2022.12.14在京东林家铺子购买黄桃罐头，林家铺子先说48小时发货，又改为5-15天，最后变成10-15天后，干脆不回复，店铺始终联系不上客服。根据京东规定：延迟发货：消费者下单成功后48小时内，消费者查询不到订单的快递公司揽件跟踪信息的;定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，商家未在承诺的发货时间内完成发货或消费者查询不到订单的快递公司揽件跟踪信息的，商家须以发放京豆的方式向消费者进行赔付，赔付标准为商品实际成交金额5%的等值京豆，单笔交易最低不少于5元，不高于50元。“
刘某的投诉诉求为京东商城林家铺子官方旗舰店赔偿、道歉、改善服务。

据消费保平台2022年受理的第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，第三方电商平台较多的投诉问题为发货不及时、售后服务欠缺、退款问题、虚假宣传、网络诈骗，另外,第三方电商平台的被投诉对象还有：淘宝网、天猫、阿里巴巴、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购、走秀网等。

【投诉案例一】投诉京东商城：京东售卖残次品
用户张某投诉京东商城称：“因5月2日出国4月29日在京东自营够得手机防水袋2个，本着对京东的极度信任，所以在出发前在京东购买这些商品，商品买回一直未使用，直到国外，在海滩玩水才使用，但其中黑色防水袋因质量问题，出现漏水，造成新买手机华为mate20x，进水损坏！与京东客服沟通，态度及其傲慢，说网页有提示要先测试才能用！试问这种小件商品谁会去可以测试，而且谁会去注意说明！京东作为此物品销售方，应具有保证产品质量把关的第一责任，而不应当以让消费者测试为由推卸其销售残次品的责任！而且客服答非所问！避重就轻！态度及其傲慢！”。

【投诉案例二】投诉京东商城：京东商城
用户王某投诉京东商城称：“根据（中华人民共和国食品安全法）第二十六第四项规定，食品安全应包括下列内容对卫生营养食品安全要求有关标签说明书的要求同时根据GB7718标准规定如果在食品标签中特别强调一种或多种配料的含量较低或无时应标注在食品安全中的含量，产品没有标注含量，无说明书。”。

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