投诉潭州教育线上课程退费问题

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉潭州教育 退款问题、退费不及时、倒闭跑路,期望退款。
潭州教育快速投诉入口: 点击投诉潭州教育


2022-12-28江苏省的鲍某向消费保投诉称”潭州教育APP即将下线,还有课程未给我分班学习,现需退费。谢谢“
鲍某的投诉诉求为潭州教育退款。

潭州教育

潭州教育

据消费保平台2022年受理的培训机构领域用户有效投诉问题显示,培训机构较多的投诉问题为退款问题、诱导消费、退费不及时、虚假宣传、霸王条款,另外,培训机构的被投诉对象还有:韦博英语、英孚教育、嗨学、百加教育、仁和会计、顶呱呱集团、天道留学、美联英语、达内机构、对啊网、中青基石教育、万题库、沪江教育、慧升教育、英语流利说、语昂教育、樱花日语、培正教育、创想童年、赢在起点等。

【投诉案例一】投诉潭州教育:我跟潭州教育签合同,我想退款,他们不给退
用户陈某投诉潭州教育称:“我要举报潭州教育。我看了他们的视频后期课程,推荐我观看直播视频的老师,下课后推荐我购买一直说说到晚上快到12点了,然后脑袋一热交了200的预订金,总学费是8600多,交了预订金减2000,剩余6000多那个潭州教育老师,让我用分期乐,分期付款每期500多,我开通不了,叫我用京东白条和花呗付款,京东白条付了930,花呗付了1050,后来我不想学了,我想退款,共2180,这个老师的上级老师说购买后不可退,我课程没观看,合同也没签,就是说购买后不给退,然后打潭州教育的客服热线,第一遍接通了,我反馈一下我的情况,我说我不想学了,我想退款,我也没看课程内容和签合同,客服说替我反馈一下,说9月18号再让给我打一遍,过一会儿我再打一遍电话,就打不通了,老师说退不了,客服打不通,唉。 然后客服回我了,说在潭州教育APP上,找到订单,在订单里面申请售后,可是这个订单里面没有2180的呀,小咖里面倒是有,可是啥也点不了啊,我怎么退款啊 潭州教育让我们交钱的的时候各种分期贷款,到退钱的时候就说退不了,还说什么一经付款,不予退款。我的课程订单显示是在小咖一对一辅导里,让我点潭州教育订单里面的申请售后,可是里面连订单都没有,你让我点那啊”。

【投诉案例二】投诉潭州教育:潭州教育
用户范某投诉潭州教育称:“本人报班潭州课堂全套学习班,基础班,风景班,动物班,人物班,目前只上了基础班、动物班。潭州的老师流动性太大,加上确实没有时间也不想再继续学习,想申请退款。解释是“同学当时选择报名的时候肯定也是考虑清楚的呀、就像您买了一件家电、两三年没有使用、也不能退还给厂家呀、也比如您在上学的时候缴了学费因为中途是自己的原因休学了、学校也只会安排您重新学习呀”,总之就是不退款”。

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