德邦快递运送延误多日,无人解决

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉德邦 延误晚点、服务电话接通难,期望改善服务、解释。
德邦快速投诉入口: 点击投诉德邦


2022-12-28黑龙江省的邹某向消费保投诉称”德邦官方无法接通人工客服,无人解决,多次挂消费者电话,现在快递停留在一处多日,怀疑快递丢失“
邹某的投诉诉求为德邦改善服务、解释。

据消费保平台2022年受理的快递/物流领域用户有效投诉问题显示,快递/物流较多的投诉问题为延误晚点、服务电话接通难、物件丢失、服务态度差、赔偿问题,另外,快递/物流的被投诉对象还有:申通(申通快递)、EMS、韵达快递、宅急送、全峰、优速、天地华宇、速尔快递、新邦、联邦、DHL、UPS、佳吉、国通、安能(安能物流)、苏宁物流、快捷、品骏、天天快递、中通快递等。

【投诉案例一】投诉德邦:德邦保险不理赔
用户呼某投诉德邦称:“物品受损,拒绝保价理赔,客服未跟踪处理结果!希望帮助协调满意的处理结果”。

【投诉案例二】投诉德邦:德邦
用户袁某投诉德邦称:“2019年1月17日,联系德邦物流公司从云南省文山市将我的行李发往厦门。周日签收时,发现行李箱已严重破损,里面衣服、书籍已全部泡水。几经沟通,客服只说已申报,一直没有实质性进展,态度还十分强硬,无奈,请求帮助,谢谢。”。

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# 德邦
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