天猫applestore官方旗舰店：oa3召回物流但拒绝退款申请

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉天猫applestore官方旗舰店：oa3 退款问题、退款不及时、霸王条款，期望退款。
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2022-12-28江苏省的梅某向消费保投诉称”12月16号在苹果天猫旗舰店下单了一个充电器，但物流从18号开始就一直不流转了，我在23号申请了退款，商家也进行了物流召回，但一直未处理退款申请，拖到28号退款快要自动同意的时候突然拒绝了退款。“
梅某的投诉诉求为天猫applestore官方旗舰店：oa3退款。

据消费保平台2022年受理的第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，第三方电商平台较多的投诉问题为发货不及时、售后服务欠缺、退款问题、虚假宣传、网络诈骗，另外,第三方电商平台的被投诉对象还有：淘宝网、京东商城、阿里巴巴、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购、走秀网等。

【投诉案例一】投诉天猫：双十一天猫旗舰店购买护舒宝卫生巾虚假发货无物流信息售后不处理，不退款
用户江某投诉天猫称：“2019.11.11号在宝洁天猫旗舰店购买护舒宝卫生巾，截止至12月10日，一直处于揽收状态，有物流单号1170941789292，没有任何物流信息。期间多次与天猫客服咨询，都是电脑回复。2次申请退款都不成功，也无法在淘宝投诉处理。 希望315介入，维护消费者权益，督促商家及时按照活动方案即时发货，谢谢！”。

【投诉案例二】投诉天猫：天猫
用户戴某投诉天猫称：“我购买的鞋子，刚拆开，其中一只鞋子做工明显和另一只有差异，且鞋底鞋侧都沾有泥土。找了售后，耐心得要一个解释。客服先是一直要我试鞋子，后来又一口咬定他家鞋子是全新的。我多次要求他给我一个合理的解释后，他一直不给，且每次的回复速度极慢，一直只是说退换。”。

如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉天猫applestore官方旗舰店：oa3