VANS天猫旗舰店卖瑕疵商品,600元的商品企图用50元赔偿

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉Vans官网 售后服务欠缺、产品质量缺陷,期望赔偿、道歉、改善服务。
Vans官网快速投诉入口: 点击投诉Vans官网


2022-12-28山西省的袁某向消费保投诉称”600元买了一件瑕疵商品的羽绒服,经过协商换过一次,换回来还是瑕疵商品,商家企图赔偿50元来解决此事,这简直就是店大欺客,并且还是换过的衣服,还是瑕疵“
袁某的投诉诉求为Vans官网赔偿、道歉、改善服务。

Vans官网

据消费保平台2022年受理的独立自有商城领域用户有效投诉问题显示,独立自有商城较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、售后服务欠缺、网络诈骗、发货不及时,另外,独立自有商城的被投诉对象还有:Dior、盒马鲜生、LOHO眼镜生活、广发商城、聚鲨环球、华为商城、优衣库(线上商城)、魅族官网、阿迪达斯、特步官方商城、耐克官网、海狐海淘、ZARA、格兰仕(自有商城)、肯德基(线上商城)、家乐福线上商城、闪油侠、联想商城、美团众包装备商城、斐讯商城等。

【投诉案例一】投诉Vans官网:Vans官网定制鞋,货不对板,跟客服沟通无门,拒绝处理。
用户王某投诉Vans官网称:“该鞋为定制鞋类,顾客用官网用模拟器自己设计图案,后生产加工。设计后官网的模拟图纸(图1)及收货时附加的纸上(图4)都能看的很清楚,鞋跟部分为黄色,外侧鞋腰部分为黄红渐变。且下单时附加备注确认 鞋腰部分的颜色(图2)。官网无任何地方写明“渐变部分颜色随机,非如图所示”之类的字句,且下单备注后也没有跟我沟通。收货后如图3,鞋跟为红色,鞋腰内外两侧都是蓝绿色。跟官网客服沟通内容如图5,客服告知无法处理。 ”。

【投诉案例二】投诉Vans官网:Vans官网
用户高某投诉Vans官网称:“3月26号买Vans鞋,3月29不想要了,申请退款,然后没有拦截成功,4月1号拒收了,现在还没有退款。”。

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