投诉苹果公司软件莫名扣费，请求全额退款

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉苹果支付 私自扣款、客服服务差、合作商户不诚信，期望退款、改善服务、赔偿。
苹果支付快速投诉入口: 点击投诉苹果支付


2022-12-28重庆的王某向消费保投诉称”2022年12月23日，苹果appstore在本人不知情的情况下扣费888元，提交两次退款申请都遭到拒绝且不告知拒绝理由，打电话给苹果客服，客服告知两次被拒绝就无法退款，让我联系软件方，我联系到了软件方，并且软件方同意退款，但由于是苹果软件商店扣费，只能有苹果公司进行退款，我再次询问了苹果客服并且告知情况，但是苹果公司给出的结果是不能退款。“
王某的投诉诉求为苹果支付退款、改善服务、赔偿。

据消费保平台2022年受理的第三方支付领域用户有效投诉问题显示，第三方支付较多的投诉问题为虚假宣传、退款不及时、私自扣款、充值不成功、功能限制，另外,第三方支付的被投诉对象还有：支付宝、财付通、快钱、汇付天下、上海银联、百付宝、易智付（首信易支付）、交费易、缴费易、环球支付、国付宝、网易宝、银联商务、翼支付、闲时赚钱、通联收银宝、云闪付、乐刷、智慧U米（开店宝）、腾付通等。

【投诉案例一】投诉苹果支付：苹果支付自动扣费
用户胡某投诉苹果支付称：“1.苹果未经我输入密码自动扣费 2.在各平台发现众多苹果手机使用者在下载这款软件后自动扣费 3.非恶意退款”。

【投诉案例二】投诉苹果支付：苹果支付
用户杨某投诉苹果支付称：“该软件欺诈消费者诱导付款，在其他平台及其评论区也看到有同样被欺骗的消费者。非恶意退款，无意购买此软件。苹果未经输入密码就直接扣款，与其多次交流不予退款。对此，我无法接受，提出投诉请求退还费用”。

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