投诉moussy官方小程序不发货，要求发货

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉摩西/MOUSSY 态度恶劣、中断服务，期望赔偿、道歉/解释。
摩西/MOUSSY快速投诉入口: 点击投诉摩西/MOUSSY


2022-12-28四川省的吴某向消费保投诉称”11月29日在Moussy官方微信小程序抢购一件羽绒服，长时间未发货，官方下的联系电话多次无人接听，微信不通过，后自行寻找当地柜姐查询货品情绪才被告知无法发货切一直联系不到消费者进行退款，实际电话地址都正确，后多次拨打百丽官方热线，-直未给回复，12月21日才回复说无货，告知只能退款，消费者不同意，要求反馈上级处理，后再无音讯，今12月27日 再次拨打官方热线,告知无法处理，且消费者的诉求一概不理，只告知只能退款，但实际同样的衣服在官方旗舰店同样有售卖，只是价格不是折扣价，消费者要求提供百丽商贸的具体地址，接线员告知不知道，不能告知我，这不是欺骗消费者吗?是无视消费者的知情权，是要负法律责任的，现要求商家必须发货,并对这段时间消费者对此倾注的人力和物力进行赔偿并道歉!若不发货就按商品原标牌价进行退款并道歉!“
吴某的投诉诉求为摩西/MOUSSY赔偿、道歉/解释。

据消费保平台2022年受理的服装饰品鞋包/洗护领域用户有效投诉问题显示，服装饰品鞋包/洗护较多的投诉问题为退款问题、态度恶劣、质量问题、虚假宣传、其它，另外,服装饰品鞋包/洗护的被投诉对象还有：荟萃楼珠宝、周大福、施华洛世奇、迪奥、adidas（阿迪达斯）、美邦洗、鬼洗、福奈特、线下门店、中国珠宝、奥特莱斯、犀牛鞋业、漫步佳人、HM、太平鸟（线下门店）、赛维洗衣生活馆、李宁、史璐璐服装、衣卫士、百丽等。

【投诉案例一】投诉摩西/MOUSSY：投诉摩西/MOUSSY裤子标签褪色导致染色
用户杨某投诉摩西/MOUSSY称：“裤子买了没穿几次 ，所以也没怎么洗，即使洗也手洗，前几天突然发现腰间有褪色，经过观察是裤子标签褪色导致”。

【投诉案例二】投诉摩西/MOUSSY：摩西/MOUSSY
用户肖某投诉摩西/MOUSSY称：“我于2月1日晚上18点在重庆大坪龙湖时代天街购买衣服已一件，8日我到店申请换货，愿意补差价。小票，吊牌，包装都保存完整店家以超过七天，并是打折款不予换货，且态度恶劣，质疑我有穿着过，店员在购买时未告知我退换货政策，小票写的是购买后七天内，我的时间并未超过七天，烦请与店家提请我的诉求，谢谢”。

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