淘宝郭二妞商家出售虚假卡劵坑我1000，要求退款

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉淘宝网郭二妞商家 售后服务欠缺、网络诈骗，期望退款、道歉。
淘宝网郭二妞商家快速投诉入口: 点击投诉淘宝网郭二妞商家


2022-12-28湖北省的汪某向消费保投诉称”我在淘宝上面买了1000块钱的京东e卡，然后那个e卡无法兑换，给淘宝客服说了，他们也不解决，说没办法处理，完全就是骗子商家，诈骗“
汪某的投诉诉求为淘宝网郭二妞商家退款、道歉。

据消费保平台2022年受理的第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，第三方电商平台较多的投诉问题为发货不及时、售后服务欠缺、退款问题、虚假宣传、网络诈骗，另外,第三方电商平台的被投诉对象还有：天猫、京东商城、阿里巴巴、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购、走秀网等。

【投诉案例一】投诉淘宝网：淘宝客服协同商家欺压消费者权益
用户李某投诉淘宝网称：“ 2019年2月14日，本人在淘宝商铺“花恋谷旗舰店”花费328元购买玫瑰花，购买前特意询问商家当天能否送达，商家承诺当天可以送达。 2019年2月14日晚上22:00到家询问家人鲜花有无送达，家人表示没有收到，上淘宝询问商家鲜花为何没有送达，无人应答，随后进行退费，投诉（投诉商家答应当天送达却违约未做到）操作并且上传相关照片截图为证。 2019年2月15日晚20:14收到短信告知投诉不成立，查看后发现商家告知淘宝客服是因为本人在2月14号晚上申请退费，才导致商家无法发货，这简直就是颠倒黑白。真相明明就是商家违约，没有按照承诺定时将货物送达，并在本人联系未果后，才申请的退货。 责问淘宝客服为何在本人提供完整截图证据的情况下不予采纳，反而听信商家颠倒是非的片面之词。同时责问商家在旺旺上口口声声赔礼道歉请求本人原谅，转身却在客服那里满口胡言，诚信何在！ 恳请消协同志给出公正判罚，本人要求对商家给出商品原价双倍赔偿！ ”。

【投诉案例二】投诉淘宝网：淘宝网
用户李某投诉淘宝网称：“由于前期疫情，工作繁忙未及时试穿。过后试穿发现号码过大，要求更换号码，4日签收，14日于店家协商换货，卖家以超过七天无理由退换拒绝。申请淘宝平台介入，回复不符合退换条件。”。

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