消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉乐友 虚假发货、退款不及时，期望退款。
乐友快速投诉入口: 点击投诉乐友
2022-12-28北京的王某向消费保投诉称”2月15日购买的商品 一直不发货 物流显示虚假发货 我等到12月19日申请退款 直到12月28日一直拖着不处理 客服电话永远打不通 在线客服只用话术回复 原始订单编号57843*** 退款单编号1122*** 乐友国际商业集团有限公司 北京市通州区潞苑南大街1093号175室“
王某的投诉诉求为乐友退款。
【投诉案例一】投诉乐友：乐友迟迟不发货，不退款，无客服，无联系电话
用户李某投诉乐友称：“20200112在乐友网站购买商品，迟迟不发货，不退款，联系客服不接待，网站找不到客服电话”。
【投诉案例二】投诉乐友：乐友
用户赵某投诉乐友称：“我在今年七月在乐友app网上商城买了一个婴儿推车，品牌叫Pouch 帛琦，在10.7号发现孩子躺着脚部翘起背部塌陷，检查了几次没有发现任何产品破损断裂情况，属于产品自身突然出现的塌陷，等家人下班回家再把孩子放在上面试着看，还是直接塌陷，关节部分还嘎吱声音，保持背部平衡的下方就是两个黑色带子，不停来回移动，产品属于设计问题或者产品质量有问题，因为自己一人带孩子，平时没有倒手的人，做事情都需要放孩子在车上，现在这种问题不敢放，当天就赶紧联系客服，发现app此款商品已经在app下架，1.客服联系多次联系上了说是帮忙反应到售后，第二天问反馈情况，让我重复单号，和产品问题，又回复我说帮忙反馈售后，第三天问反馈情况还是让重复单号，重复产品问题，再次告诉我反馈售后，多次联系app客服得不到解决，找到315协会出面才联系到他们，10.11号帛琦婴儿车的负责的联系我只答应维修，说是用过的产品过了15天了，不予退换，只能维修，当初我买这个婴儿车车外观有瑕疵，万向轮不好使，找到他们说是补25元，我觉得不是什么大问题，不影响孩子躺着坐着就行，也懒得退换，毕竟都得用，所以同意了，此次说维修我提出不同意，因为这属于产品最重要部位，塌陷，每个人最关注的安全问题，是孩子天天要躺的，总有看不见的时候，要是夹到孩子，或者不光是板下陷呢，孩子体重在长，现在才不到17斤的孩子，是不是称重设计有问题？作为一个妈妈用有安全隐患的产品给孩子始终不放心，而且我急需给孩子用婴儿车，何况维修时间更久，我就跟他们提出要不立即换货要不我去乐友实体店购买也行，这个产品退掉扣点钱我都认了，毕竟解决了就行，她们说退回来影响二次销售，拒绝了我的退换要求，到今天也没有任何人再联系我，对他们处理产品售后问题严重不满，坚决要求退货”。
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉乐友
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【投诉案例一】投诉乐友：乐友迟迟不发货，不退款，无客服，无联系电话
用户李某投诉乐友称：“20200112在乐友网站购买商品，迟迟不发货，不退款，联系客服不接待，网站找不到客服电话”。
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用户赵某投诉乐友称：“我在今年七月在乐友app网上商城买了一个婴儿推车，品牌叫Pouch 帛琦，在10.7号发现孩子躺着脚部翘起背部塌陷，检查了几次没有发现任何产品破损断裂情况，属于产品自身突然出现的塌陷，等家人下班回家再把孩子放在上面试着看，还是直接塌陷，关节部分还嘎吱声音，保持背部平衡的下方就是两个黑色带子，不停来回移动，产品属于设计问题或者产品质量有问题，因为自己一人带孩子，平时没有倒手的人，做事情都需要放孩子在车上，现在这种问题不敢放，当天就赶紧联系客服，发现app此款商品已经在app下架，1.客服联系多次联系上了说是帮忙反应到售后，第二天问反馈情况，让我重复单号，和产品问题，又回复我说帮忙反馈售后，第三天问反馈情况还是让重复单号，重复产品问题，再次告诉我反馈售后，多次联系app客服得不到解决，找到315协会出面才联系到他们，10.11号帛琦婴儿车的负责的联系我只答应维修，说是用过的产品过了15天了，不予退换，只能维修，当初我买这个婴儿车车外观有瑕疵，万向轮不好使，找到他们说是补25元，我觉得不是什么大问题，不影响孩子躺着坐着就行，也懒得退换，毕竟都得用，所以同意了，此次说维修我提出不同意，因为这属于产品最重要部位，塌陷，每个人最关注的安全问题，是孩子天天要躺的，总有看不见的时候，要是夹到孩子，或者不光是板下陷呢，孩子体重在长，现在才不到17斤的孩子，是不是称重设计有问题？作为一个妈妈用有安全隐患的产品给孩子始终不放心，而且我急需给孩子用婴儿车，何况维修时间更久，我就跟他们提出要不立即换货要不我去乐友实体店购买也行，这个产品退掉扣点钱我都认了，毕竟解决了就行，她们说退回来影响二次销售，拒绝了我的退换要求，到今天也没有任何人再联系我，对他们处理产品售后问题严重不满，坚决要求退货”。
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