邮政快递历经23天快递一直不动，并且电话打不通

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉邮政 物件丢失、服务电话接通难、邮件投递不到位，期望赔偿、退回快件。
邮政快速投诉入口: 点击投诉邮政


2022-12-28湖南省的朱某向消费保投诉称”我于12月4日寄出快递到邵阳市大祥区但是因为情况有变 我就更改了收件地址 在5号 14.51 我改件地址成功 还 再 交了16运费 因为寄件人不方便 所以他没有直接撤件 而是由我这个收件人改回原来的地址 但是自从5号改地址以来 时至今日 耗时 23天三小时 我这个过程中 无时无刻都在寻找我快递的下落 一直查询无果 不断投诉 也没有给出答复 而是让我不断等待 并且我多次拨打11183 都没有结果 想要转接人工服务 一直都处于繁忙状态中 这样的办事效率令我十分失望 希望我的投诉可以成功找回我的快递 谢谢“
朱某的投诉诉求为邮政赔偿、退回快件。

 

据消费保平台2022年受理的快递/物流领域用户有效投诉问题显示，快递/物流较多的投诉问题为延误晚点、服务电话接通难、物件丢失、服务态度差、赔偿问题，另外,快递/物流的被投诉对象还有：申通（申通快递）、EMS、韵达快递、宅急送、全峰、优速、德邦、天地华宇、速尔快递、新邦、联邦、DHL、UPS、佳吉、国通、安能（安能物流）、苏宁物流、快捷、品骏、天天快递等。

【投诉案例一】投诉邮政：严重超时拒退邮费
用户刘某投诉邮政称：“四月六日发的邮政国内特快，五月14日才收到，间隔五周，申请邮费理赔，网站总显示超时，人工客服不作为，没有任何联系我。”。

【投诉案例二】投诉邮政：邮政
用户刘某投诉邮政称：“要求尽快处理，急需用品，要不就赔偿，要不就抓紧邮递，物件丢失就抓紧理赔”。

如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉邮政