投诉蚂蚁保险偷偷扣费

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉蚂蚁保险 扣款问题，期望退款、解释道歉。
蚂蚁保险快速投诉入口: 点击投诉蚂蚁保险


2022-12-28广东省的李某向消费保投诉称”支付宝里的蚂蚁保保单已取消两年了，今天收到银行短信，发现每个月都在悄悄扣费，并且在支付宝里查不到这笔消费“
李某的投诉诉求为蚂蚁保险退款、解释道歉。

据消费保平台2022年受理的保险领域用户有效投诉问题显示，保险较多的投诉问题为赔偿问题、虚假宣传、保单问题、诈骗、扣款问题，另外,保险的被投诉对象还有：平安保险、人民人寿、中国人寿、泰康人寿、华夏人寿、阳光人寿、中意人寿、太平洋保险、华安保险、华夏保险、天安财险、天安人寿、中国平安、碎乐保、农银人寿保险、PaTica、大地保险、阳光财产保险、众安保险、前海人寿等。

【投诉案例一】投诉蚂蚁保险：支付宝蚂蚁保险恶意关闭用户投保权限，导致用户无法购买保险
用户郭某投诉蚂蚁保险称：“本人在2020年9月7日为本人以及家人在支付宝蚂蚁保险购买了好医保长期医疗险以及好医保终身防癌医疗险，符合健康告知得情况下正常投保成功，在保险犹豫期内正常退保，对比其他同款保险性价比后，再次购买此保险时，显示“被保人暂时无法投保该产品”家人也无法正常投保，本人支付宝信誉极好，用家人支付宝极好账户也无法为我和家人投保，等待半个月后，依然无法正常投保，打客服电话投诉多次，都没有给出解决方法，让一直等待，以后再试，没有给出合理的解释。犹豫期退保是投保人的合法操作和权利，并没有法律条款告知投保用户不能犹豫期退保，或者犹豫期退保后将无法再次正常投保此保险，本人严重怀疑蚂蚁保险恶意屏蔽用户，侵犯了本人正常投保的权利，要求恢复我和家人的正常购买权利，并给出合理解释。”。

【投诉案例二】投诉蚂蚁保险：蚂蚁保险
用户黄某投诉蚂蚁保险称：“我之前在支付宝买过相互宝保险，相互宝到期后，就不再续保，蚂蚁保未经本人同意下，私自续保，私自扣款”。

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