会员自动续费这项业务，消费者使用的前提，首先应该是划算，其次是便捷。当自动续费变成了隐形捆绑使消费者后知后觉，会员营销模式也就变了味。
共享充电宝给大家提供了不少便利，速绿充电就是一家提供共享充电服务的公司。用户通过公众号查找速绿充电网点，在网点直接扫码，就能租借充电宝给手机应急充电。用户可以随时享受便捷的充电服务，随之而来的也有与租借业务本身并不相称的延伸性收费，以及不可避免的负面反馈。
投诉人陆女士称，速绿充电在消费者不知情的情况下，每月自动扣25元费用。投诉人只在2021年1月份用过一次速绿充电，但从2021年2月到2022年12月，自动扣除了575元费用。
投诉人认为，所谓的包月服务费是在其不知情的情况下自动扣除的，并非自愿，而且也没享受到包月服务，希望能够退还这笔费用。
投诉人杨先生称，从2021年10月起，速绿充电每月自动扣会员费25元，直到2022年10月份查看账单才发现，其中2022年8月份还扣费两次。投诉人表示，扣费前没收到扣费提醒和信息确认，完全不知情，扣费共计325元。
从消费保收到的投诉看，多个消费者都遇到了速绿充电自动扣费问题。有些在不知情的情况下被连续扣费超过一年，造成了不少损失。网上也能看到速绿充电相关的扣费案例，并不是个例。
消费保已经把投诉情况反馈给企业，目前企业尚未回复处理结果。
2022年4月份，投诉人席女士遇到了类似的速绿充电自动扣费问题。2021年4月份，投诉人在速绿充电借了充电宝使用，后续没有通知的情况下，每月扣款25元，直到2022年4月投诉人才发现扣款，席女士在消费保平台发起投诉。
后面根据速绿方面的处理反馈，公司已回访用户，并且为用户退回3个月费用75元。用户剩余10个月会员费250元已超期，无法原路返回，已记录提交公司统一打款。
我们平常在付款使用各种服务时，特别是首次使用，一定要仔细阅读服务条款，看看是否有不合理的扣费项目或者自动续费选项，避免产生额外费用。
同时，大家可以隔一段时间检查一下支付宝、微信支付，看看是否有不明扣费项目。
在支付宝的“设置界面-支付设置-自动扣款”页面，可以看到自动扣款服务，直接关闭不用的服务项目即可。
在微信支付的“服务-钱包-支付设置-自动续费”页面，同样可以看到自动续费服务，也能够自行取消不需要的服务。
如果你已经因自动扣费服务遭受损失，要积极利用各种投诉渠道挽回自己的损失，在12315、消费保、信访局等平台都可以发起投诉。消费保投诉入口：点我直达。
这里以国家信访局投诉为例子，微信关注微信公众号“国家信访局”，就能发起投诉。值得注意的是，在国家信访局发起投诉，要注意填写准确投诉商家的公司全称，效果会更好。
