上海我爱我家出租房屋存在安全隐患,房屋震动

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉我爱我家 拒绝退费、售后服务差、质量问题,期望退费、赔偿、改善服务。
我爱我家快速投诉入口: 点击投诉我爱我家


2022-12-30浙江省的范某向消费保投诉称”出租的房子由于正对马路,整个空间都非常吵闹,窗户无法隔音,一天24小时外面的吵闹声从未间断;更加夸张的是,每当楼下有大货车/大型车行驶过的时候,整个房屋会有震感,桌子,床,椅子均能感受到非常明显的震感。众所周知,合约签订日3月21号这段时间上海许多地方相继封控,于一周后浦西浦东相继全部封控,外界车辆在相当程度上减少所以在我们看房时候的几分钟且没有入住过夜的情况下无法感受到封控结束后后续会有如此大的外界噪音以及车辆行驶产生的震感,且工作人员并未主动告知此情况,属于隐瞒事实。由于噪音和震感,我们入住二人的体验极差,本人在睡眠中被床的震感摇醒更是家常便饭,几乎没有一夜可以好好入睡和自然醒,长此以往,身心俱疲;周末回到浙江老家后发现睡下时也能感受到床的震动感,实际为入住该房屋产生的症状,即每时每刻都能感觉到身体和心跳异常的震动感,反复失眠,有数夜完全无法入睡,严重影响作息和工作生活,先后于6月21号在浙江的医院,于7月2号在上海的医院问诊时才确认已经患有植物神经紊乱,焦虑和抑郁,对症下药谷维素,维生素B2和西酞普兰片,服用许久之后心慌以及相应症状才稍有改善,直至目前仍未完全恢复。 上述提到的震感不仅严重影响入住和休息,更有极大的安全隐患,例如9月台风天时房间内的挂壁电视机就由于该外界压力直接掉落下来到了地上。本人床铺上方即为空调主机,如果入睡时空调也发生类似问题,后果真的是不堪设想。 冰箱的冷冻也有问题,有相当一部分时间无法制冷,导致食物和饮料腐烂,造成我们的物资和钱财严重浪费;后续我们自己摸索许久才调整修复好保鲜温度,以便冰箱可以正常使用。 房屋内水表也有问题,每次用完水后持续发出1-2分钟相当刺耳尖叫的响声,严重影响入住体验和听力,对身体造成伤害。 2022年10月初发现水表出现更大的异常,用完水后刺耳响声完全无法停止,必须出门外对水表操作关闸方可停止响声,待使用时再次打开,反复该过程令人身心俱疲,我们于10月14号报修,但水表故障至今仍未上门,后自己发现将厨房水龙头关闭时转向另一个方向可停止响声,但上述提到的1-2分钟的刺耳响声从未间断,只是没有再发生无法停止的响声,工作人员告知需要预约师傅上门维修,但从未主动跟进,直至我们搬离该住处。请问收取的服务费何来服务可言?“
范某的投诉诉求为我爱我家退费、赔偿、改善服务。

据消费保平台2022年受理的住房租赁领域用户有效投诉问题显示,住房租赁较多的投诉问题为退费不及时、拒绝退费、售后服务差、合同纠纷、虚假宣传,另外,住房租赁的被投诉对象还有:爱公寓、寓见公寓、自如、蛋壳公寓、亿心爱公寓、蘑菇租房、紫梧桐、中天置地、安间公寓、巴乐兔、碧桂园、歆禺公寓、小家联行、广发租房、乐伽公寓、青客公寓、Q房网、青友公寓、万科、融辉置业等。

【投诉案例一】投诉我爱我家:我爱我家承诺无责退租后不履行,全程虚假宣传,诱骗租户签订合同,涉嫌篡改合同,要求退钱解除合同
用户陈某投诉我爱我家称:“因现在房子即将到期,需要租房,周日(1月23日)签定,起租日为2月8日。 1、【虚假宣传】:期间中介及房源信息都显示房源距离地铁站400多米,实际发现1200米之多,且整个过程中中介一直以“年后就没好房子了”“你们不签还有很多等着呢”为由,诱骗我们签订房子,头脑一热,本来没太想好,半推半就的就签了。 2、【配置不齐】承诺的两个次卧分别装空调,目前也未兑现,交割单中并没有。 3、【违规操作】并未入住,上一家是否已经搬走的情况下,莫名其妙的让我们签了交割单,这不合理,不应该是入住之后双方确认没问题再签订么。 4、【涉嫌篡改合同】(这是最最重要的一点)以上由于中介的各种迷惑行为,导致我们意识到了被骗了,于是25日(注意是25日)我们提出了停止租住,但是27日发现合同失效了(没有人主动告诉我们失效的事情),主动询问才说中介以房东写错字为由引导我们重新签订,本来我们就已经不租了为什么还要我们重新签订,而且合同中并没有关于房东字迹的体现,这是不是属于中介违规操作,已经看不到旧版合同了,让我不得不对此有篡改的怀疑。 我们并不是没有理由的退租,而且因为中介以及平台的虚假夸大宣传与实际不符才会选择退租。 27号开始一直在打客服电话,4009515515电话客服全线放假打不通,之后打4008515515和线上客服进行投诉,将近10次,4008的客服转给相寓客服人员要求相关人员联系我,但丰台区负责人和什么大区负责人(不能证实身份真假)在多次催促客服后,陆续联系我,接了电话根本不听我的诉求和原因,以合同签订为由不予解决,态度恶劣,以“你去起诉吧,我就是个小职员,起诉了公司和我也没关系”为由耍无赖。 以上为事情原委, 5、【承诺后不解决】27日投诉至房建委,30日已经收到房建委的电话,我爱我家公司承诺给我们【无责退租】,但下面门店随后负责人依然态度强硬要扣钱,不知道门店负责人怎么这么牛逼,也不知道是不是没接到公司消息。请帮忙解决 我的诉求是【退钱:押一付三+服务费:33662.72元】【停止合租】,还没到起租日,我爱我家违规在前,把全部的钱给退回来,都是神操作我不敢想象这一年还会发生多少事,还是跑为上策。 请公正公平的黑猫平台协助解决,祝工作人员新年快乐,希望每一个北漂青年都不在被大平台欺负。 我是同租人,不是签合同的,但是可以联系我。”。

【投诉案例二】投诉我爱我家:我爱我家
用户恺某投诉我爱我家称:“退租之后水、电、空调卡剩余508元,我爱我家不肯退,要等下个租客退我。但我并没有理由和义务等下一个租客,什么时候招到租客本与我无关,但我爱我家的霸王条款使我的钱迟迟无法拿到。”。

如果你遇到了类似问题,可以在消费保平台发布投诉,点击投诉我爱我家
标签:
# 我爱我家
评论 0
小程序
消费保小程序
APP
消费保APP下载
公众号
消费保微信公众号
反馈
客服
投诉业务专属客服
商城清洗业务
专属客服