投诉抖音千娇人服饰售卖假口罩不退款

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉抖音电商（变换空间）千娇人服饰 退款不及时、假冒产品、虚假宣传，期望退款。
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2022-12-28未知的李某向消费保投诉称”12月14日我母亲在抖音被这家店的宣传误导买了这家服装店的假n95，12月21号我们收货时不够*个口罩，这家店拒绝给我们补发或者赔偿。寄来的根本没有包装袋，我向店家要合格证，这家店的口罩毫无医疗资格，上传的商业凭证是广州佳珀妃服饰有限公司，所谓的合格证也是假的根本不符合国家批号。于是12月22日我们在抖音官方平台选择了顺丰退货，全程未留一个假口罩，由顺丰发出，12月27日收货后商家反咬一口说我们少寄回假口罩，不肯提供给我他们收货时快件重量！一直不肯正面回答我的问题！我只要求立刻退货，那种假口罩不会有人留下！“
李某的投诉诉求为抖音电商（变换空间）千娇人服饰退款。

 

据消费保平台2022年受理的内容-社交电商领域用户有效投诉问题显示，内容-社交电商较多的投诉问题为售后服务欠缺、退款不及时、虚假宣传、网络诈骗、发货不及时，另外,内容-社交电商的被投诉对象还有：欧质生活、天虹、有赞、云在指尖、美芙人、笨笨豆商城、晋沃国际商城、德升时装官方商城、百洋商城、韩妆商城、360商城、品质365商城、绿瘦、小红书、万国电商、品尚易购、拼聚多、爱花居、至尊宝猫舍、太平金服等。

【投诉案例一】投诉抖音电商（变换空间）：我真的不知道抖音为什么要永久封号我没做什么
用户赵某投诉抖音电商（变换空间）称：“我真的不知道我违反了抖音什么规定下午打开抖音就永久封号了为什么能不能给我解开”。

【投诉案例二】投诉抖音电商（变换空间）：抖音电商（变换空间）
用户赵某投诉抖音电商（变换空间）称：“为什么我未成年退款失败，告诉我提交消费记录，一直失败，问客服一直白问”。

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