淘宝梦鸾旗舰店借疫情原因一直拖延处理

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉淘宝网梦鸾旗舰店售后服务欠缺，期望赔偿、补偿、补发。
淘宝网梦鸾旗舰店快速投诉入口: 点击投诉淘宝网梦鸾旗舰店


2022-12-28江西省的王某向消费保投诉称”我18号下的单 商品至今未收到！物流停止更新之后询问客服 一直答非所问 询问淘宝官方客服 说是快递丢件 联系商家处理 结果商家一直说核实 答非所问的就是不处理问题 我下单就说明我是需要这个商品的 出现问题 他们的处理方式就是拖延处理 ！“
王某的投诉诉求为淘宝网梦鸾旗舰店赔偿、补偿、补发。

据消费保平台2022年受理的第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，第三方电商平台较多的投诉问题为发货不及时、售后服务欠缺、退款问题、虚假宣传、网络诈骗，另外,第三方电商平台的被投诉对象还有：天猫、京东商城、阿里巴巴、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购、走秀网等。

【投诉案例一】投诉淘宝网：淘宝第三方商家进行诈骗
用户冯某投诉淘宝网称：“于2020年5月22日，本人在淘宝里找了一家能查老公微信聊天记录的商家，商家不议价，如果查询3个月的微信聊天记录需要6500元，对方说涉及私密信息和法律风险得线下交易，本人支付6500后，对方说12点可以给资料，到中午，对方说因为两会需要支付10000的担保金，因为求信息心切，本人就支付了。但对方说没付打款附言没有收到。我申请退款对方说1-7个工作日才可以。 下午我同事去了同一个淘宝店铺咨询，客服没问我同事需要那种服务就说不用任何担保金和押金，显然我被骗了。”。

【投诉案例二】投诉淘宝网：淘宝网
用户陈某投诉淘宝网称：“淘宝购物，收到货后退款被拒，答应协商解决后出尔反尔，拉黑客户”。

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