投诉拼多多特步官方旗舰店迟迟不发货

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉拼多多特步官方旗舰店发货不及时，期望赔偿、道歉、发货。
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2022-12-28山东省的李某向消费保投诉称”承诺24小时内发货，至今没有发。并且以疫情为借口拒不发货，实际收货地无疫情且快递可正常接收 作为一个买卖合同，卖家无法按约履行发货供货行为，属于违约行为，应当按照合同约定或法律规定承担违约责任。 《消费者权益保护法》对消费者权益特别规定，对于经营者的欺诈行为，消费者除了要求退款、赔偿实际损失（利息）外，还要承担惩罚性赔偿的责任，也就是3倍价款的责任，最低500元。“
李某的投诉诉求为拼多多特步官方旗舰店赔偿、道歉、发货。

据消费保平台2022年受理的第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，第三方电商平台较多的投诉问题为发货不及时、售后服务欠缺、退款问题、虚假宣传、网络诈骗，另外,第三方电商平台的被投诉对象还有：淘宝网、天猫、京东商城、阿里巴巴、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、考拉海购、走秀网等。

【投诉案例一】投诉拼多多：拼多多不退差价，态度差
用户欧某投诉拼多多称：“收到货后发现商品降价了，询问是否能退差价，客服态度差，并强调自己单子多不给补差价服务，我要求维护自己权益退差价并且店家改善服务态度。”。

【投诉案例二】投诉拼多多：拼多多
用户高某投诉拼多多称：“平台以霸王条款的形式处理，给我只有两种选择，1接受他们平台的欺骗糊弄式处理，2不在进行处理，不搭理任何投诉和处理！3该商家继续售卖三无产品！ 4产品没有出厂合格证书，使用说明书等任何相关证明，甚至连机器编号都没有的！”。

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