投诉中通快递寄件丢件,至今不给答复和赔偿

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉中通快递 物件丢失、赔偿问题、货物损坏,期望赔偿、道歉、退费。
中通快递快速投诉入口: 点击投诉中通快递


2022-12-28浙江省的金某向消费保投诉称”我寄了一个纸箱和一个支架回家,到家后不仅纸箱破损,支架也丢了,找客服投诉就一直到处踢皮球拖延时间不予赔款,整整半个月没有收到过任何来自中通快递的联系后续“
金某的投诉诉求为中通快递赔偿、道歉、退费。

据消费保平台2022年受理的快递/物流领域用户有效投诉问题显示,快递/物流较多的投诉问题为延误晚点、服务电话接通难、物件丢失、服务态度差、赔偿问题,另外,快递/物流的被投诉对象还有:申通(申通快递)、EMS、韵达快递、宅急送、全峰、优速、德邦、天地华宇、速尔快递、新邦、联邦、DHL、UPS、佳吉、国通、安能(安能物流)、苏宁物流、快捷、品骏、天天快递等。

【投诉案例一】投诉中通快递:中通快递投递员代签收,导致货物丢失
用户管某投诉中通快递称:“中通快递下的员工在8月30代签收我的快递,没有送到我填写的地址,导致我的物件丢失,然而在几天导致我的工作上损失,他们按原价赔偿给我,但我不同意这样的赔偿,我要求赔偿我工作方面和物件丢失的损失,既然是对方造成的损失,就应该让他们赔偿。”。

【投诉案例二】投诉中通快递:中通快递
用户高某投诉中通快递称:“该网点业务员严健,到件故意不送。快件中午第一次扫派件不送;第二次下午三点多扫派件后仍然不送。收件人多次咨询该网点客服具体到件时间,其谎称下午5点送到,结果未到;后收件人多次致电严健,此人电话故意不接。南京建邺五部及其业务员做法相当恶劣,欺骗客户,故意到件不送。请核实给予处罚!”。

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# 中通快递
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