没坐上火车，要求智行火车票退款

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉智行火车票 退改问题、服务态度，期望退款、赔偿。
智行火车票快速投诉入口: 点击投诉智行火车票


2022-12-28广东省的黄某向消费保投诉称”12月25号在智行火车上买两张火车票回家看生病奶奶延迟了没做上火车，哪钱是我妈幸苦挣来的不是大风狂来了一个人带孩子没收入是我妈白天上到晚上挣来的，全额退款，或补两张火车票，“
黄某的投诉诉求为智行火车票退款、赔偿。

据消费保平台2022年受理的交通出行领域用户有效投诉问题显示，交通出行较多的投诉问题为退改问题、强制消费、服务态度、诱导消费、霸王条款，另外,交通出行的被投诉对象还有：高铁管家、巴士淘、航班管家、铁友、中国铁路、巴士管家、订票助手、镇江江天汽运集团、中国华通、汕头商务快车、合肥和瑞出租车有限公司、亿通行、重庆交运集团、Bus365、武汉通、中港客运、快搭、辽宁e出行、上海大众新亚出租车、嘉祥出租车等。

【投诉案例一】投诉智行火车票：智行强制支付宝给我扣除了30的费用购买加速包，退票加速包不退给我
用户杨某投诉智行火车票称：“并没有买加速包，支付宝设置的自动扣除，结果就给我多扣了30，退票30也不退给我”。

【投诉案例二】投诉智行火车票：智行火车票
用户曹某投诉智行火车票称：“订10月8日火车票，因抢票，预付款461，未成功后显示退款411，多扣50元”。

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