闲鱼验货宝显示发货东西却一直不出仓

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉闲鱼验货宝售后服务欠缺、霸王条款,期望道歉、解释、发货。
闲鱼验货宝快速投诉入口: 点击投诉闲鱼验货宝


2022-12-28四川省的廖某向消费保投诉称”在闲鱼买了护肤品,卖家发给验货宝验货,验货完成后明明手机平台上显示已发货却一直不出库,直到买家将自动收货去找客服,客服先是说仓库核实,催了两三天之后又说疫情发不了,但是当时已经全面开放,又等了几天之后说逐渐复工,问当天能发吗说能,但依旧不发货,咨询客服客服一直打太极,目前马上自动收货,但是快递依旧没有出库。“
廖某的投诉诉求为闲鱼验货宝道歉、解释、发货。

闲鱼

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据消费保平台2022年受理的二手电商平台领域用户有效投诉问题显示,二手电商平台较多的投诉问题为退款问题、售后服务欠缺、产品质量缺陷、网络诈骗、霸王条款,另外,二手电商平台的被投诉对象还有:转转、nice、心上、可乐优品、360同城帮、京东拍拍、爱回收、微回收、孔夫子旧书网、找靓机、切克APP、识货、有货APP、只二、猎趣APP、真的APP、PLUM致美生活(红布林)、女神派、拍机堂、回收宝等。

【投诉案例一】投诉闲鱼:闲鱼平台处理纠纷不公
用户肖某投诉闲鱼称:“一笔交易完成半个月后,收到提示该笔交易存在1338元的交易纠纷,账号被限制,连带支付宝也被限制,支付宝余额内有21000元也被限制在里面,无法支付,无法体现,理由也没有,被买家投诉了让我申诉,投诉的内容也不知道就让我申诉,就好比罪名我都不知道,我也不知道是让我申诉没有杀人,还是申诉没有防火,申诉3次都是失败 最后也过了申诉的期限,申诉不了了,我就联系闲鱼客服,打电话从来没有接通过人工服务,只好在APP在线客服咨询,才了解到申诉只有两条途径,要么退款给买家,我这是一笔正常交易,退款就意味着商品白送给买家,还有一种是在阿里旺旺跟买家协商,让买家明确说出同意撤销申诉,但是我给买家联系要么就是说别的,说到撤销申诉就不理人,不拒绝也不接受,闲鱼客服让我等待48小时如果还是得不到回复就截图作为凭证升级处理,经过了3次的48小时,得到通知说替我联系上买家了 给了支付宝账号让我还钱给买家,也没有理由,为什么还钱,我是怎么欠下这笔钱的 ,我要还多少钱,统统没有说明,只是通知,在跟买家协商的过程中,买家也提出过要我指导他使用我卖出的商品,没问题就同意撤诉,我也同意了,同意之后买家又是不理人了,怎么就欠他钱了,发货的记录也还在,目前两种申诉方式也都不适用于我,退款就表示我白送钱给买家,自己亏钱,让买家同意撤诉也是不理人,也没有其他的申诉方式,在闲鱼客服要求给我看被投诉的内容,客服说没有他没有权限看到,也就以为我也看不到,我连被投诉的内容都看不到怎么申诉,我又要求让有权限的人跟我直接对话,或者是我和买家和闲鱼平台三方对质,客服给的回复又是拒绝,就算是违法了,也得证据确凿摆在我面前让我无力反驳吧,反驳投诉的机会都不给,我说那这种情况该怎么维权,客服说建议我退款处理,我说这样公平吗,客服回答是公平的,让我亏钱,让买家免费买东西也叫公平,投诉无门,只有寻求第三方法律平台申诉维权。”。

【投诉案例二】投诉闲鱼:闲鱼
用户陈某投诉闲鱼称:“在闲鱼网站买一个卡地亚手表,买的时候商家承诺是正品v6工厂出来的,收到货却不是正品,卖家自己承认,并且言语辱骂我,威胁恐吓我上门报复。请求工商上门处理。”。

如果你遇到了类似问题,可以在消费保平台发布投诉,点击投诉闲鱼验货宝
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