投诉卡西欧京东自营店拒绝价保

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉京东商城卡西欧京东自营店 售后服务欠缺，期望退款。
京东商城卡西欧京东自营店快速投诉入口: 点击投诉京东商城卡西欧京东自营店


2022-12-28湖北省的朱某向消费保投诉称”2022年12月19日在京东平台以987元购买一支卡西欧手表，24号收货后，商家开始“年货节”活动，此时手表降价至¥890。 看到到订单有价保，于是申请价保，客服拒绝价保。 诉求：退回差价。“
朱某的投诉诉求为京东商城卡西欧京东自营店退款。

据消费保平台2022年受理的第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，第三方电商平台较多的投诉问题为发货不及时、售后服务欠缺、退款问题、虚假宣传、网络诈骗，另外,第三方电商平台的被投诉对象还有：淘宝网、天猫、阿里巴巴、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购、走秀网等。

【投诉案例一】投诉京东商城：京东安热沙官方自营旗舰店用旧款当新款卖
用户嘎某投诉京东商城称：“安热沙京东自营旗舰店存在经典款小金瓶商品页面无任何年份款式标注并告诉消费者购买的这一款经典小金瓶防晒乳是新款，京东客服所说的新款正是2019款的旧款，购买时我出于对京东的信任询问客服多次是否是新款是否是2020年新款，均给予的答复为“是”收到货后是旧款我也积极反馈问题，依然无果，后在2020年5月31日再次浏览商品时发现，京东美妆海外旗舰店所售卖的安热沙防晒乳宣传图上有新旧款对比图，证明了我手里拿到的是2019款旧款，多次反馈给京东客服无果，京东客服所讲的新款正是2018年更新换代至2019年的新包装，则2019款升级后是2020款，2019款与2020款成分不一样，存在无任何年份标注误导消费者这种情况，新包装并不代表新款！”。

【投诉案例二】投诉京东商城：京东商城
用户杨某投诉京东商城称：“2020年6月18日在京东上购买HUAWEI手机，但是显示是2020年6月20号收到货，可是截止目前没有收到货，显示在采购中，现在我怀疑他们平台是在融资，大家把钱给他们了，然后再去采购商品！严重的欺骗，融资行为”。

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