投诉金宝贝早教中心一再拖延退款

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉金宝贝 退款问题、退费不及时、服务质量差，期望退款、赔偿、解释。
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2022-12-28广东省的方某向消费保投诉称”2021/11月份门店缴费23199 没上几节课遇到疫情停课 2022年四月份开始重新上 期间每节课觉得孩子根本一点进步都没有 七月份申请退款 工作人员告知三个月时间 这期间只有我去联系他们 没有人联系我 只有我一次次去找 才有电话打来说刚来协商 这期间已经被扣5000 一直协商到十一月份签署了退款协议十二月开始给 12/28号我去问工作人员 才有的电话回访说要等到二月一号才能通知到详细什么时候退款 那签署合同属于诈骗 忽悠消费者 作为消费者很无奈也很无助 请求相关部门出面解决 疫情生活大家都难 但是这所谓的大机构一再而再的把消费者当猴耍 自从退款开始一直被他们定时间 甚至定的时间没有一次履行到 “
方某的投诉诉求为金宝贝退款、赔偿、解释。

 

据消费保平台2022年受理的培训机构领域用户有效投诉问题显示，培训机构较多的投诉问题为退款问题、诱导消费、退费不及时、虚假宣传、霸王条款，另外,培训机构的被投诉对象还有：韦博英语、英孚教育、嗨学、百加教育、仁和会计、顶呱呱集团、天道留学、美联英语、达内机构、对啊网、中青基石教育、万题库、沪江教育、慧升教育、英语流利说、语昂教育、樱花日语、培正教育、创想童年、赢在起点等。

【投诉案例一】投诉金宝贝：金宝贝退款拖延时间过长，希望尽快退款。
用户苏某投诉金宝贝称：“ 退款时间超过半年，曾多次与金宝贝交涉，得到的回复是只能在9月份退款。而且退款协议上没有具有法律效益的公章。”。

【投诉案例二】投诉金宝贝：金宝贝
用户陈某投诉金宝贝称：“课程没上联系客服说可以退款，但是她提交申请要等邮件，已经过去一个多月了，一直没有回复，发微信也不回了。要求退款。”。

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