淘宝网奇圣旗舰店所售牛肉干变质,要求退款赔偿

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉淘宝网奇圣旗舰店产品质量缺陷,期望退款、赔偿、补偿。
淘宝网奇圣旗舰店快速投诉入口: 点击投诉淘宝网奇圣旗舰店


2022-12-28未知的赵某向消费保投诉称”我于10月3日在淘宝奇圣旗舰店购买奇圣风干牛肉干·五香味两袋,金额为61元,订单编号为2927899011380820256。 12月24日拆开一袋包装后发现其中两小包发黄变质,该商品生产于2022年10月1日,保质期12个月,仍在保质期内。与商家联系后对于赔偿金额不能达成共识,根据我国《食品安全法》第一百四十八条规定,生产销售不符合安全标准的食品,消费者可以主张:价款的十倍;损害的三倍;以上两种可以选择其一,不足一千元的,最低为一千。因此要求商家赔偿1000元。“
赵某的投诉诉求为淘宝网奇圣旗舰店退款、赔偿、补偿。

 

淘宝网

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据消费保平台2022年受理的第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示,第三方电商平台较多的投诉问题为发货不及时、售后服务欠缺、退款问题、虚假宣传、网络诈骗,另外,第三方电商平台的被投诉对象还有:天猫、京东商城、阿里巴巴、1号店、国美在线(真快乐)、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购、走秀网等。

【投诉案例一】投诉淘宝网:我从淘宝网购买的枷柏音频拒绝退款淘宝偏袒卖家
用户孙某投诉淘宝网称:“我从淘宝购买了伽柏音频的麦克风套装,他家人员不让我联系淘宝客服,直接让我跟他们微信联系,我也不懂,联系了以后淘宝对于我微信上面说的证据一概不认可,但是我这里有证据证明就是他家的客服。旺旺客服也承认了我把钱私下给了这个人。他们同意了。我现在要求退货,商家各种推脱。淘宝判定让我退麦克风,他们收到了货以后,自己把货弄坏了说是我弄的不给我退货。我上传了完好无损的证据,淘宝也不管。怀疑淘宝维权人员收了他们家的好处!不管客户的利益!我从他家买的东西是一起买的,他们收了我两份快递费说到货了给我退,但是却没有退,他们从一开始就是骗子,知道货不行,淘宝又不承认微信的证据,一开始就不让我联系客服只让我跟微信联系!整个就是骗子商家!淘宝判定维权人员完全无理由的直接偏袒商家,判我不能退款退货!”。

【投诉案例二】投诉淘宝网:淘宝网
用户张某投诉淘宝网称:“卖家的商品与实际严重不符,购买商品后无法得到有效的售后服务。同时卖家不愿退款以及承担相应的运费和充值费用,拨打售后电话一直无人接听,以及空号。”。

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