安吉尔饮水机质量问题，商家相互推脱

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉京东商城安吉尔饮水机 产品质量缺陷，期望退货退款。
京东商城安吉尔饮水机快速投诉入口: 点击投诉京东商城安吉尔饮水机


2022-12-28重庆的黎某向消费保投诉称”2022年3月13日网购安吉尔饮水机1台，快递直接送货到家，并未通知现场签收检查。2022年11月18日，拆开快递发现商品损坏，客户要求更换。经协商商家承诺维修，并承担所有维修费用，售后维修人员查看后，表示无法维修，也判定属于拆开就是损坏的产品，并不是使用损坏，也建议商家换货处理。至今也过去40多天了，仍未处理，商家与售后相互推脱责任，欺骗消费者，因此客户要求更换处理，不接受继续等待。无良商家。“
黎某的投诉诉求为京东商城安吉尔饮水机退货退款。

据消费保平台2022年受理的第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，第三方电商平台较多的投诉问题为发货不及时、售后服务欠缺、退款问题、虚假宣传、网络诈骗，另外,第三方电商平台的被投诉对象还有：淘宝网、天猫、阿里巴巴、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购、走秀网等。

【投诉案例一】投诉京东商城：在京东购买的手机产品质量差，售后无作为
用户朱某投诉京东商城称：“手机买了两天屏幕坏了，申请售后，售后说监测结果是受外力作用导致手机屏幕损坏，不支持换货，维修需支付500块钱，手机外观良好，无划痕”。

【投诉案例二】投诉京东商城：京东商城
用户叶某投诉京东商城称：“您好，本人在2021年4月13日在京东商城自营旗舰店购买苹果12手机，在2021年1月14日收到手机，按照手机包装膜提示，请务必开箱验货的提示，打卉了手机盒的外包装博，进行验货，但是发现不合适，我想要proMax，买了pro，也没有开机没有激活手机，没有任何的操作，直接吧手机完好包装好，在京东后台申请退货，京东自营店铺以:商品已经拆并包裹不给予退款，那请问他手机盒的外包装膜提示请务必开箱验货这个操作只是装饰吗?一边提醒我们升箱验货，一遍以这个理由不给退货，这是诱导我们并箱然后不给退换。按照他们的说法，那7天无理由退货指的是什么呢?消费者权益怎么保障，如此的曲解7关无理由退货实在是可恶。我们只是打开包装查着商品，并没激活开机手机,没使用该商品任何东西。”。

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