屈臣氏虚假发货，不退款，不售后，关闭退款通道

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉屈臣氏 网络诈骗、虚假发货、拒绝发货，期望退款、赔偿、道歉。
屈臣氏快速投诉入口: 点击投诉屈臣氏


2022-12-28广东省的叶某向消费保投诉称”10月25日我在屈臣氏小程序买了1瓶乳液，77元， 订单号8998221025****08， 邮政快递单号974645****891， 11月时我发现快递记录一直不动了，快递告诉我被寄件人屈臣氏撤回仓库了。至今已经2个多月了，屈臣氏也不给我操作退款，也不安排货品，我投诉了也拒不处理。 截图是我的订单情况和快递回复的记录。 我要求屈臣氏立即退款。 “
叶某的投诉诉求为屈臣氏退款、赔偿、道歉。

 

据消费保平台2022年受理的独立自有商城领域用户有效投诉问题显示，独立自有商城较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、售后服务欠缺、网络诈骗、发货不及时，另外,独立自有商城的被投诉对象还有：Dior、盒马鲜生、LOHO眼镜生活、广发商城、聚鲨环球、华为商城、优衣库（线上商城）、魅族官网、阿迪达斯、特步官方商城、耐克官网、海狐海淘、ZARA、格兰仕（自有商城）、肯德基（线上商城）、家乐福线上商城、闪油侠、联想商城、美团众包装备商城、斐讯商城等。

【投诉案例一】投诉屈臣氏：屈臣氏欧乐B电动牙刷
用户韩某投诉屈臣氏称：“本人于2021年8月30日在屈臣氏线上购买欧乐B电动牙刷，无法充电，与门店以及官方售后服务联系，要求退款，商品发出一周多，至今还未处理，联系门店，拒绝回复。”。

【投诉案例二】投诉屈臣氏：屈臣氏
用户袁某投诉屈臣氏称：“2021.7.1在屈臣氏微信小程序下单商品，至今没有收到货物。多次申请退款均被系统取消，2次联系客服电话也未得到解决。”。

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