Apple产品京东自营旗舰店拒绝履行180天airpods换货服务

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉京东商城Apple产品京东自营旗舰店 产品质量缺陷、售后服务欠缺、虚假宣传，期望更换。
京东商城Apple产品京东自营旗舰店快速投诉入口: 点击投诉京东商城Apple产品京东自营旗舰店


2022-12-28广东省的彭某向消费保投诉称”本人于2022.0816日，花费了1549 RMB，从京东自营店购买了一个AirPods耳机，使用不足四个月出现了严重杂音问题，寄给京东售后不予退换，找各种理由搪塞，强行说不符合换货条件，并且没有任何检测报告，或者书面说明，欺负弱势的消费者，特此求助“
彭某的投诉诉求为京东商城Apple产品京东自营旗舰店更换。

 

据消费保平台2022年受理的第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，第三方电商平台较多的投诉问题为发货不及时、售后服务欠缺、退款问题、虚假宣传、网络诈骗，另外,第三方电商平台的被投诉对象还有：淘宝网、天猫、阿里巴巴、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购、走秀网等。

【投诉案例一】投诉京东商城：京东洁面仪根本没有页面宣传的效果，申请退货被拒绝。
用户陶某投诉京东商城称：“本人在11月18日在京东购买了inface洁面仪，当时看到是小米生态链产品，说深入清洁皮肤，吸附浊质，但是实际使用下来效果并没有效果，所以申请退货。卖家以已开封为由拒绝退货。如果我不使用我如何知道这洁面仪是否有宣传的作用？对此无良商家表示强烈的谴责。”。

【投诉案例二】投诉京东商城：京东商城
用户周某投诉京东商城称：“误导我们消费者以为是单只装，之前别人买的商品都有说明是一对装，找客服一问就说是单只变频神器＋鸡王按键，商品里也这样说不就行了？就是故意这样误导消费者，而且没有一点觉悟的样子，下午找客服说了这个问题，一直到晚上都没见他改标题，还在商品详情页里面介绍一些实际商品没有的功能，误导消费者以为这个商品就算是一个也值这个价。现在我要求他给我免单，并且把商品信息改正以及给消费者一个合理的解释。”。

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