Lockerr不售后，不回复，虚假承诺，质量低劣

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉Lockerr 产品质量缺陷、售后服务欠缺、退款问题，期望退款、赔偿、道歉。
Lockerr快速投诉入口: 点击投诉Lockerr


2022-12-28江苏省的王某向消费保投诉称”于今年5月3日，在微信小程序Lockerr，购买了他们家的产品，到货后有巨大的瑕疵问题，客服承诺可以退货退款，或者换货处理，由于不可抗因素，我和客服提前沟通过，需要延长售后期限，客服承诺可以无限期延长，于今年12月20日，联系客服再次售后，客服否认可以退款的这个事实，并说明只能换货，说向上级请示，于今日，12月28日，一直没有与我联系。于是我拨打了12315，12315与他们的法人联系，他们法人表示，不仅不可以退货退款，还不可以换货，不给予我任何售后“
王某的投诉诉求为Lockerr退款、赔偿、道歉。

据消费保平台2022年受理的独立自有商城领域用户有效投诉问题显示，独立自有商城较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、售后服务欠缺、网络诈骗、发货不及时，另外,独立自有商城的被投诉对象还有：Dior、盒马鲜生、LOHO眼镜生活、广发商城、聚鲨环球、华为商城、优衣库（线上商城）、魅族官网、阿迪达斯、特步官方商城、耐克官网、海狐海淘、ZARA、格兰仕（自有商城）、肯德基（线上商城）、家乐福线上商城、闪油侠、联想商城、美团众包装备商城、斐讯商城等。

【投诉案例一】投诉Lockerr：Lockerr没有退款选项 联系了客服和商家没有回复 希望退款
用户孙某投诉Lockerr称：“没有退款选项 联系了客服和商家没有回复 目前没有发货 希望可以退款”。

【投诉案例二】投诉Lockerr：Lockerr
用户徐某投诉Lockerr称：“3月在微信小程序Lockerr上购买了一款玩具，未发货，现在要求退款，商家不给退”。

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