投诉京东自营商城虚假发货，要求退款赔偿

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉京东商城 发货不及时，期望退款、赔偿。
京东商城快速投诉入口: 点击投诉京东商城


2022-12-28广东省的郑某向消费保投诉称”12月18日在京东自营商店购买物品，显示该商品于12月22日送达 但现在12月28日尚未收到商品 多次联系客服要求配送，均以缺货做为借口进行推托 但该款无法发货商品，当前仍在京东自营商城进行销售 现要求商家对该笔订单进行退款及赔偿“
郑某的投诉诉求为京东商城退款、赔偿。

据消费保平台2022年受理的第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，第三方电商平台较多的投诉问题为发货不及时、售后服务欠缺、退款问题、虚假宣传、网络诈骗，另外,第三方电商平台的被投诉对象还有：淘宝网、天猫、阿里巴巴、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购、走秀网等。

【投诉案例一】投诉京东商城：付款以后京东商家说无货.又说涨价了.让我取消订单
用户马某投诉京东商城称：“6月16号下午17:19.我在京东商城商家买了一双价值279的皮鞋.商家6月17号上午给我打电话说该商品无货让我取消订单.我说下单的时候显示又货.商家又说该商品价格标错让我取消订单.我联系京东客服京东客服帮着商家吓唬我.让我取消订单.要不不发货”。

【投诉案例二】投诉京东商城：京东商城
用户吴某投诉京东商城称：“我在QQ上，使用微信支付转转链接，后发现该链接为假链接。京东客服表示这是代付链接包装成了商品链接。 我被骗之后，认为京东存在如下过错：1.京东拒绝向微信等支付平台提供代付的订单人和订购商品信息，导致受害人被骗。2.代付链接非本人意愿，遭诈骗造成的损失，京东应该承担，而不是推给受害者自行承担。 ”。

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