苏宁易购官方旗舰店故意抬高价格少发商品，并且货不对版

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉淘宝网苏宁易购官方旗舰店产品质量缺陷、货不对版、售后服务欠缺，期望赔偿、退款、补偿。
淘宝网苏宁易购官方旗舰店快速投诉入口: 点击投诉淘宝网苏宁易购官方旗舰店


2022-12-28广东省的陈某向消费保投诉称”本人在双12在淘宝“苏宁易购官方旗舰店”购买100个口罩。商家因为疫情原因想涨价，让我们这些活动期间优惠购买的人退货，就一直拖延不发货，多次沟通想让我退款。我不退款，表明想要的是口罩，等了半个月终于发货。却发了10个货不对版的口罩给我，并且发货人是其他店铺。找了客服和淘宝小二，客服不回复，小二一直不正面解决问题，令我非常气愤，麻烦请处理谢谢“
陈某的投诉诉求为淘宝网苏宁易购官方旗舰店赔偿、退款、补偿。

据消费保平台2022年受理的第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，第三方电商平台较多的投诉问题为发货不及时、售后服务欠缺、退款问题、虚假宣传、网络诈骗，另外,第三方电商平台的被投诉对象还有：天猫、京东商城、阿里巴巴、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购、走秀网等。

【投诉案例一】投诉淘宝网：淘宝店铺：Miaの美丽小铺购买的多芬身体乳是假货
用户陈某投诉淘宝网称：“这次店铺购买多芬身体乳4盒买回来发现是假的和自己在官网买的对比不一样包括包装字体以及产品的质地气味有所不同一股工业香精的味道，质地和官网的也不一样，卖家单凭小票就断定是真品，给到的就是这个解释，同时在她的产品评价上也有同样跟我一样买到假货的人，在她的产品评价可见到，现在卖家已经不理睬，不做解释”。

【投诉案例二】投诉淘宝网：淘宝网
用户李某投诉淘宝网称：“2019年淘宝双十一活动的时候，在天猫史密斯专卖店上购买了史密斯热水器，当时承诺购买之内6个月内再购买史密斯其他产品可以直接减免200元，和客服确认过要再买一个厨宝，由于双十一物流原因想等等再买，客服承诺六个月内都有效。2020年3月8日，联系天猫史密斯专卖店准备购买价值828元的厨宝，被告知活动结束，原先承诺的优惠作废，现在要买两个史密斯产品才能给返还200元电话费。问为何之前承诺的活动，在承诺期范围内不履行了呢？客服只回复现在是新活动，之前承诺的没用了。试问，史密斯这么大的品牌，承诺过的优惠说作废就作废了吗？这是在欺诈消费者，说了不算算了不说吗？请消费者保护协会可以为消费者主持公道，对这样不讲诚信的品牌、企业、商家进行处罚，谢谢。”。

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