消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉天猫阿里健康大药房发货不及时，期望道歉、补偿、发货。
天猫阿里健康大药房快速投诉入口: 点击投诉天猫阿里健康大药房
2022-12-28浙江省的吴某向消费保投诉称”本人于*2年12月10日在天猫商城的阿里健康大药房购买了防疫物品，其中*只海氏海诺医用外科口罩，折后价格97.29元。该商品物流于*2年12月11日显示处于待揽收状态，但是到目前*2年12月28日为止，该商品还是一直处于待揽收状态，多次联系店铺客服无果。其他同时间商品均已收到，只有口罩一直未发货。12月28日点击改口罩链接进去看是显示有货的，但是就是一直不发。疫情期间商家可以各种渠道高价出售口罩，但是作为老百姓，在早期已经用原价购买的口罩需求量就被忽视。希望能让商家马上发货给到我这边，家里人上班需要口罩，老人买不来也需要我这边购买的口罩。感谢感谢！“
吴某的投诉诉求为天猫阿里健康大药房道歉、补偿、发货。
【投诉案例一】投诉天猫：投诉天猫佰草集官方旗舰店，承诺赠品未赠送
用户张某投诉天猫称：“2019年11月3日14:29:32通过直播间，在天猫佰草集官方旗舰店购买新七白大白泥500G面膜，直播间承诺买就送正装洁面一支，点击直播间内提供链接购买，到货后无赠品，联系佰草集客服告知订单与活动不符，现不处理，不补发。 活动宣传与实际不符，欺骗误导消费者，现向消费保投诉，希望得到帮助，要求店家补发正装洁面一支，谢谢！”。
【投诉案例二】投诉天猫：天猫
用户陈某投诉天猫称：“3月12在淘宝YISHEHUI海外专营店购买图片中的白色包包，3月16日收到货后物品与图片不符。联系客服后，客服告知我是他们发错了货品，让我将此商品退款重新再拍，然后线下补差价给我。我当时觉得不妥，回到购买界面看此商品时，此商品的图片价格已发生变化，以前1073的价格购买的物品，需要1849的价格购买，商家并未告知，一直以可以补差价在诱导我退款。我截图询问商品价格不一样时，商家闭口不谈，以拍下补差价为理由继续诱导我退款，一直强调说可以线下补差价。但是这个以他们发错货，补的差价这100多并不能购买到我之前的那款白色包包，因为那款要补700多，商家至始至终没有和我协商这个价格买不到这个包包而是一直诱导我退款，商家的做法就是实物与销售物品不符，且没有如实告诉消费者实情。”。
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉天猫阿里健康大药房
天猫阿里健康大药房快速投诉入口: 点击投诉天猫阿里健康大药房
2022-12-28浙江省的吴某向消费保投诉称”本人于*2年12月10日在天猫商城的阿里健康大药房购买了防疫物品，其中*只海氏海诺医用外科口罩，折后价格97.29元。该商品物流于*2年12月11日显示处于待揽收状态，但是到目前*2年12月28日为止，该商品还是一直处于待揽收状态，多次联系店铺客服无果。其他同时间商品均已收到，只有口罩一直未发货。12月28日点击改口罩链接进去看是显示有货的，但是就是一直不发。疫情期间商家可以各种渠道高价出售口罩，但是作为老百姓，在早期已经用原价购买的口罩需求量就被忽视。希望能让商家马上发货给到我这边，家里人上班需要口罩，老人买不来也需要我这边购买的口罩。感谢感谢！“
吴某的投诉诉求为天猫阿里健康大药房道歉、补偿、发货。
【投诉案例一】投诉天猫：投诉天猫佰草集官方旗舰店，承诺赠品未赠送
用户张某投诉天猫称：“2019年11月3日14:29:32通过直播间，在天猫佰草集官方旗舰店购买新七白大白泥500G面膜，直播间承诺买就送正装洁面一支，点击直播间内提供链接购买，到货后无赠品，联系佰草集客服告知订单与活动不符，现不处理，不补发。 活动宣传与实际不符，欺骗误导消费者，现向消费保投诉，希望得到帮助，要求店家补发正装洁面一支，谢谢！”。
【投诉案例二】投诉天猫：天猫
用户陈某投诉天猫称：“3月12在淘宝YISHEHUI海外专营店购买图片中的白色包包，3月16日收到货后物品与图片不符。联系客服后，客服告知我是他们发错了货品，让我将此商品退款重新再拍，然后线下补差价给我。我当时觉得不妥，回到购买界面看此商品时，此商品的图片价格已发生变化，以前1073的价格购买的物品，需要1849的价格购买，商家并未告知，一直以可以补差价在诱导我退款。我截图询问商品价格不一样时，商家闭口不谈，以拍下补差价为理由继续诱导我退款，一直强调说可以线下补差价。但是这个以他们发错货，补的差价这100多并不能购买到我之前的那款白色包包，因为那款要补700多，商家至始至终没有和我协商这个价格买不到这个包包而是一直诱导我退款，商家的做法就是实物与销售物品不符，且没有如实告诉消费者实情。”。
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉天猫阿里健康大药房
