投诉天猫耐克旗舰店拒绝差价

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉天猫耐克旗舰店退款问题、霸王条款,期望退款、退货退款。
天猫耐克旗舰店快速投诉入口: 点击投诉天猫耐克旗舰店


2022-12-28北京的王某向消费保投诉称”2011年11月4日在耐克淘宝店铺购买运动鞋,在11月10日发现商家直接降价87元,严重损害作为消费者的利益,跟客服沟通后台申请退差价的申请,被商家驳回关闭退款申请入口。后跟平台沟通,淘宝平台不站在消费者角度,容忍耐克这种大KA商家不给退差价。之后跟客服进行沟通同意进行补差价退款,收到同意退差价的短信,后再联系客服又反悔不给退。淘宝平台跟商家来回踢皮球不给消费者解决。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定,消费者可以通过法律维护自己的权益。申诉要求退还其87元差价,并未对其过分要求,请给予协助处理“
王某的投诉诉求为天猫耐克旗舰店退款、退货退款。

天猫

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据消费保平台2022年受理的第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示,第三方电商平台较多的投诉问题为发货不及时、售后服务欠缺、退款问题、虚假宣传、网络诈骗,另外,第三方电商平台的被投诉对象还有:淘宝网、京东商城、阿里巴巴、1号店、国美在线(真快乐)、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购、走秀网等。

【投诉案例一】投诉天猫:天猫:衣恋洁洗护旗舰店,卖的商品洗坏衣服
用户张某投诉天猫称:“本人在衣恋洁洗护旗舰店购买了去污衣泡净洗衣液,用了以后衣服直接烂掉,本店商品主图注明说商品是“植物精华不伤衣物不伤手”,可是我用了以后衣服破了好多洞。导致两件衣服没法用了,两件衣服价值两百左右,现要求赔偿一百,然后商品退货退款。本店些商品我买过两次,第一次衣服也烂了,但是洞很小,一开始我还以为是自己弄的,但经过这次,两件衣服破大洞,所以证明商品存在问题。下面附图:”。

【投诉案例二】投诉天猫:天猫
用户李某投诉天猫称:“我是从他们家下单的黄金回收,昨天说的昨天下单440一克,今天到货,说我的东西有问题,不给我440一克,要给我380一克,私扣克数,昨天邮寄之前我去了正规电视,称的克数是17克,到了他们店,他们说是14.78,然后在未付款给我的时候就可以把我的东西给我融了,我的金子按他们昨天给我的价格是价值7200多元。店铺存在欺骗,压价,偷盗行为。他们说390最多,我说400,他们给我要支付宝账号,到我后悔不想买了,中间就差了30秒,然后他们告诉我说给我融了。这之前,他们还未付款。”。

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