投诉京东到家订单不发货，不让退款

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉京东到家 退款问题，期望退款。
京东到家快速投诉入口: 点击投诉京东到家


2022-12-28山东省的任某向消费保投诉称”21号买的商品，一直不发货，还不让退款 打电话给商家，商家说订单没了，但是钱一直不退“
任某的投诉诉求为京东到家退款。

据消费保平台2022年受理的第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，第三方电商平台较多的投诉问题为发货不及时、售后服务欠缺、退款问题、虚假宣传、网络诈骗，另外,第三方电商平台的被投诉对象还有：淘宝网、天猫、京东商城、阿里巴巴、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购等。

【投诉案例一】投诉京东到家：京东到家山姆相城店购买橙子腐烂发霉
用户黄某投诉京东到家称：“食品发霉无法及时退货退款处理，山姆客服无法联系上，平台要2小时后才能自动处理，自动处理后还是走退货流程，如果因为天气炎热造成退货流程中生鲜商品损坏无法分清责任，希望山姆按 新消法 第55条规定赔偿500元”。

【投诉案例二】投诉京东到家：京东到家
用户程某投诉京东到家称：“公司企业团购员工抗疫套餐，收到的实际礼包内容与订购宣传礼包内容严重偏差，价值也不等同；希望京东到家作出合理解释及赔偿。”。

如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉京东到家