投诉天猫giftsst旗舰店，店铺倒闭无法退货退款

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉天猫 售后服务欠缺，期望退货退款。
天猫快速投诉入口: 点击投诉天猫


2022-12-22广东省的陈某向消费保投诉称”11月28日在淘宝天猫旗舰店购买一辆价值1578元的婴儿推车。 12月1日收到后发现有问题，马上联系商家指出推车有问题，根据商家的方式调试仍然无法使用，随即联系商家解决问题。商家突然失踪，我随即发起退货退款，原因质量有问题，发起的当天下午店都没有了，从购买签收到现在才10几天，店就没有了，天猫客服天天踢皮球不作为，一直让等待，从开始的说放心，会保障我的权益，到现在就一直关闭我的诉求入口，完全不售后，不让商家出来解决问题。1000多购买的婴儿车，不能退，不能换，不给修。消费者维权无门，天猫平台纵容商家，消费者在该平台消费就是因为信任，然而才购买10几天就完全没有售后可言。现在是不给你换，不给你修，还不给退，天天换着方法拖延你，知道申诉入口关闭，让消费者无从保障自己的合法权益“
陈某的投诉诉求为天猫退货退款。

据消费保平台2022年受理的第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，第三方电商平台较多的投诉问题为发货不及时、售后服务欠缺、退款问题、虚假宣传、网络诈骗，另外,第三方电商平台的被投诉对象还有：淘宝网、京东商城、阿里巴巴、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购、走秀网等。

【投诉案例一】投诉天猫：天猫购买的产品使用后身体发生不良反应
用户李某投诉天猫称：“使用后身体发生不良反应 卖家不管不问。 不知道是什么原因出现这么不负责任的店家 建议关店！”。

【投诉案例二】投诉天猫：天猫
用户李某投诉天猫称：“淘宝商家不发货，拒绝发货。，商家说赔偿我没有答应，就没有下文了，”。

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