快团团商家无视退款申请,客服如摆设

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉快团团 退款不及时、退款问题,期望退款。
快团团快速投诉入口: 点击投诉快团团


2022-07-07福建省的郑某向消费保投诉称”我从6月29日向快团团商家发起退款,快团团商家就是无视,不给退款,快团团客服更像是摆设,拒收的快递已退回并且签收了,快团团商家依然迟迟不给退款,已经严重损害消费者合法权益“
郑某的投诉诉求为快团团退款。

快团团

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接到以上用户投诉后,消费保平台第一时间将投诉内容移交给快团团平台相关工作人员处理,该投诉处理进度可点击《快团团商家无视退款申请,客服如摆设》查看实时处理进度。

据消费保平台2022年受理的第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示,第三方电商平台较多的投诉问题为发货不及时、售后服务欠缺、退款问题、虚假宣传、网络诈骗,另外,第三方电商平台的被投诉对象还有:淘宝网、天猫、京东商城、阿里巴巴、1号店、国美在线(真快乐)、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购等。

【投诉案例一】投诉快团团:收到假货 客服不处理
用户肖某投诉快团团称:“收到了假货 一扫码已经扫过70次了 而且发的货和我买的也不一样 跟客服沟通客服也不搭理”。

【投诉案例二】投诉快团团:快团团
用户简某投诉快团团称:“作为一个服务平台,手续费你们第一时间就扣除了,还扣押冻结我的资金一个月,客服也联系不上,是直接拉入黑名单了吗?”。

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