投诉天猫国际探物欧洲虚假发货，强买强卖

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉天猫国际探物欧洲售后服务欠缺、退款问题、退款不及时，期望退款。
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2022-12-28未知的谢某向消费保投诉称” 事情经过： 12月22日下午1点订单付款 12月22日下午3点物流信息显示仓库作业(货品还在国外，但平台用国内的中通物流单号占了发货流程)，虚假发货 12月28日物流信息仍然显示在【仓库作业】未有任何更新 12月28日被天猫国际平台的系统直接拒绝退款申请 我的诉求： 因为快递的实效性太差导致会错过朋友生日，所以物品的本身使用属性消失，所以要求退款，并要求现在货品还在【仓库作业】的阶段拦截发出“
谢某的投诉诉求为天猫国际探物欧洲退款。

 

据消费保平台2022年受理的第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，第三方电商平台较多的投诉问题为发货不及时、售后服务欠缺、退款问题、虚假宣传、网络诈骗，另外,第三方电商平台的被投诉对象还有：淘宝网、京东商城、阿里巴巴、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购、走秀网等。

【投诉案例一】投诉天猫：投诉天猫酒仙网旗舰店欺骗消费者，拒绝发货，淘宝不予维权
用户刘某投诉天猫称：“我在淘宝酒仙网购买三箱茅台王子酒金王子，商家却谎称三瓶 ，并不给予发货，我向淘宝平台投诉，并提供淘宝平台的交易快照作为事实依据，淘宝平台却直接将我的投诉关闭，严重侵犯消费者权益法”。

【投诉案例二】投诉天猫：天猫
用户张某投诉天猫称：“我买的商品在保修内，坏了，我要维修，商家说要我自己承担运费和损坏零件的费用，这还那里叫保修啊，要这样我自己在家修不就可以吗，要说他是五年质保，我才用两年就坏了，还是家用不是经常使用这质量也不行啊，我相信遇到我这种情况的绝不是一个两个，有些人可能觉得钱少就算了，这样是在纵容这些黑心商家，他们打的广告语有多夸大，我上图就知道了，还有天猫客服跟我说好要我把件寄回去他们平台负担运费，可是我把件寄回去了可是再联系他们客服就联系不上了，一会一个，说的驴唇不对马嘴，让人怀疑故意的，这种服务态度一定严惩”。

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