投诉美团商家伟逹海外专营店，要求退款

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉美团外卖伟逹海外专营店 服务态度差、退款不及时、商品未送达，期望退款、改善服务。
美团外卖伟逹海外专营店快速投诉入口: 点击投诉美团外卖伟逹海外专营店


2022-12-28福建省的赖某向消费保投诉称”二十二号，在该商家购买了三盒连花清瘟，不是我想买三盒，是他只能三盒一起消费，且价格高于市场价，版本还是国外版，运费也是自费，但疫情期间我忍了，当时它并没有在规定时间内送达，联系客服，打电话给商家都是机器人，没有人工客服，回答不了也解决不了我的问题，二十二号购买的商品，今天二十八号还没到，于是我申请退款，却被商家以已发货为理由拒绝，前面怎么都联系不上的商家这时候倒出来了到现在为止我依旧没有收到货“
赖某的投诉诉求为美团外卖伟逹海外专营店退款、改善服务。

 

据消费保平台2022年受理的外卖订餐领域用户有效投诉问题显示，外卖订餐较多的投诉问题为服务态度差、商品未送达、质量问题、退款不及时、虚假宣传，另外,外卖订餐的被投诉对象还有：饿了么、滴滴外卖、大众点评、百度糯米、口碑、肯德基宅急送、麦当劳、必胜客宅急送、美业外卖、YOTA、华荣饼家、星巴克、瑞幸咖啡（外卖）、尊宝披萨、吉及鲜、华莱士、友品优鲜、新华都、蜜雪冰城、拿么等。

【投诉案例一】投诉美团外卖：美团外卖购买的馋嘴肉蟹煲铁东店骑手威胁恐吓辱骂
用户肖某投诉美团外卖称：“骑手因餐洒后不满，辱骂我，威胁我恐吓我，影响我的工作生活，现我已怀孕，受到了惊吓，需要骑手与负责站长当面致歉并赔偿检查费用！”。

【投诉案例二】投诉美团外卖：美团外卖
用户匿某投诉美团外卖称：“2019-12-2，我通过美团外卖购买一商家外卖，期间发现时限快到了骑手都没有取货，与商家沟通发现是第一位骑手取消了送我的订单，并且他不用负任何责任，商家还要出钱雇第二位骑手。导致商家多花钱，我吃不到饭，还在界面上因为没有购买准时宝的选项没有得到任何赔付”。

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