南方航空公司不给退款

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉南方航空 退改问题，期望退款、改善服务、解释道歉。
南方航空快速投诉入口: 点击投诉南方航空


2022-12-28陕西省的李某向消费保投诉称”12月10日做了单管核酸检测，12月11日凌晨出的结果显示阳性。12月11日国家还没有全面开放，阳性需要上报然后进行隔离治疗。12月11日早上在智行APP上填报了南航的免费退款申请材料，后面智行APP的工作人员审核了我填报的材料，认为已经达到了免费退款的条件，南方航空一直以填报的材料不符合要求为由，一直不给退款，申请了几次都不给退款，后面直接给我把免费退款的渠道给取消了，只剩下自愿退款。“
李某的投诉诉求为南方航空退款、改善服务、解释道歉。

 

据消费保平台2022年受理的行业领域用户有效投诉问题显示，行业较多的投诉问题为退改问题、客服服务差、退款不及时、霸王条款、航班无故取消，另外,行业的被投诉对象还有：幸福航空、春秋航空、吉祥航空、东方航空、中国国航、亚洲航空、西部航空、桂林航空、成都航空、首都航空、祥鹏航空、海南航空、深圳航空、阿斯兰航空、东海航空、金鹏航空、四川航空、联合航空、深圳机场、新西兰航空等。

【投诉案例一】投诉南方航空：南方航空端午飞广州机票不给全额退款
用户何某投诉南方航空称：“端午飞广州机票不给全额退款，广州疫情这么严重，怕去了回不来。”。

【投诉案例二】投诉南方航空：南方航空
用户杨某投诉南方航空称：“由于母亲腰间盘突出 南方航空私自将我想要的7月10号下午从北京到三亚的飞机空客350改成了320，而且我和母亲男朋友体重都很大，与南航商议后，南航拒绝给我免费改签，全额退款，霸王条款伤天害理，他可以私自更改飞机，不给旅客补偿，我妈做不了小飞机，南航伤天害理无法无天”。

如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉南方航空