二三良作寄件损坏，商家要求自付运费寄回去才退款

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉二三良作严选 退款问题、售后服务欠缺、霸王条款，期望退款、赔偿、退货退款。
二三良作严选快速投诉入口: 点击投诉二三良作严选


2022-12-28山东省的刘某向消费保投诉称”通过消费保投诉商家同意退款退货 但是要求我自己支付运费寄回去 我觉得不合理 他们的东西寄来就是碎的 消费者没有义务自掏腰包给他们寄回去 客服踢皮球给商家 商家从始至终不回复 要求商家承担运费并退款 不然就只退款不退货 “
刘某的投诉诉求为二三良作严选退款、赔偿、退货退款。

据消费保平台2022年受理的独立自有商城领域用户有效投诉问题显示，独立自有商城较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、售后服务欠缺、网络诈骗、发货不及时，另外,独立自有商城的被投诉对象还有：Dior、盒马鲜生、LOHO眼镜生活、广发商城、聚鲨环球、华为商城、优衣库（线上商城）、魅族官网、阿迪达斯、特步官方商城、耐克官网、海狐海淘、ZARA、格兰仕（自有商城）、肯德基（线上商城）、家乐福线上商城、闪油侠、联想商城、美团众包装备商城、斐讯商城等。

【投诉案例一】投诉二三良作严选：二三良作严选 商家发错货，不履行退货并承担运费的义务。平台不披露商家的企业登记信息。
用户陈某投诉二三良作严选称：“2022年6月16日，通过“二三良作”微信小程序，在一家“启鹭百货商行”的店铺购买了牛仔裤，商家发错码数，承诺换货，换货之后寄来的牛仔裤，码数依然错了。我要求退货并要求商家承担退货运费，商家说他们操作不了，让平台操作，平台对此置之不理。我要求平台披露商家的企业登记信息，好向法院提起诉讼，平台也置之不理。”。

【投诉案例二】投诉二三良作严选：二三良作严选
用户王某投诉二三良作严选称：“5月我27日购买二三良作平台的衣服138元，一周后不到货，申请退款被拒绝三次。后自行和快递公司联系得知货物丢失，中通快递公司已经赔付给商家。商家依旧不同意退款给我，货也没有。感觉是诈骗平台”。

如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉二三良作严选