消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉日上免税行 售后服务欠缺、退款不及时、拒绝发货，期望退款、补偿、补发。
日上免税行快速投诉入口: 点击投诉日上免税行
2022-12-28山东省的郭某向消费保投诉称”11月26日从微信中免日上小程序购买价值601元的香水一瓶，物流显示到了收货地所在的区域后一直不配送，一开始说是因为疫情原因，后来物流忽然显示退回上海了，全程未经过我同意，客服态度消极，不给解决问题，现在就是已经消费了，但是超过一个月没有收到货，平台没有任何解释与处理办法，客服说不同意补发，如果要退款需要等到货物退回后20个工作日才能退钱。消费者花了钱白等了一个月，因为平台和物流自身的问题，凭什么要我来背锅。诉求是：要么立刻补发，要么立刻退款。“
郭某的投诉诉求为日上免税行退款、补偿、补发。
【投诉案例一】投诉日上免税行：日上免税行漏发物品，拒不承认，推卸责任，不处理！
用户涂某投诉日上免税行称：“购买了四件物品，但是收到只有三件物品，漏发了馥蕾诗西柚果瑰丽香皂，联系日上客服，客服把责任推卸给快递，要求退款赔偿，”。
【投诉案例二】投诉日上免税行：日上免税行
用户林某投诉日上免税行称：“6月1日在中免日上买的化妆品，给发的韵达，到了北京因为疫情，快递退回了，我当天联系客服，客服说要反馈专员核实，第二天能看到进度，然而我等了4天还是没有消息，再次联系客服，还是反馈等专员，我等了一个小时，还是等专员，完全不理我。 订单编号：6AWYZS”。
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉日上免税行
日上免税行快速投诉入口: 点击投诉日上免税行
2022-12-28山东省的郭某向消费保投诉称”11月26日从微信中免日上小程序购买价值601元的香水一瓶，物流显示到了收货地所在的区域后一直不配送，一开始说是因为疫情原因，后来物流忽然显示退回上海了，全程未经过我同意，客服态度消极，不给解决问题，现在就是已经消费了，但是超过一个月没有收到货，平台没有任何解释与处理办法，客服说不同意补发，如果要退款需要等到货物退回后20个工作日才能退钱。消费者花了钱白等了一个月，因为平台和物流自身的问题，凭什么要我来背锅。诉求是：要么立刻补发，要么立刻退款。“
郭某的投诉诉求为日上免税行退款、补偿、补发。
【投诉案例一】投诉日上免税行：日上免税行漏发物品，拒不承认，推卸责任，不处理！
用户涂某投诉日上免税行称：“购买了四件物品，但是收到只有三件物品，漏发了馥蕾诗西柚果瑰丽香皂，联系日上客服，客服把责任推卸给快递，要求退款赔偿，”。
【投诉案例二】投诉日上免税行：日上免税行
用户林某投诉日上免税行称：“6月1日在中免日上买的化妆品，给发的韵达，到了北京因为疫情，快递退回了，我当天联系客服，客服说要反馈专员核实，第二天能看到进度，然而我等了4天还是没有消息，再次联系客服，还是反馈等专员，我等了一个小时，还是等专员，完全不理我。 订单编号：6AWYZS”。
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉日上免税行
