Ems丢失货物联系不到处理人员

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉EMS 物件丢失、服务态度差、服务电话接通难,期望赔偿、解释、道歉。
EMS快速投诉入口: 点击投诉EMS


2022-12-28山西省的李某向消费保投诉称”两单 一单外包装破损 货物丢失一半 还有一单整单丢失 “
李某的投诉诉求为EMS赔偿、解释、道歉。

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据消费保平台2022年受理的快递/物流领域用户有效投诉问题显示,快递/物流较多的投诉问题为延误晚点、服务电话接通难、物件丢失、服务态度差、赔偿问题,另外,快递/物流的被投诉对象还有:申通(申通快递)、韵达快递、宅急送、全峰、优速、德邦、天地华宇、速尔快递、新邦、联邦、DHL、UPS、佳吉、国通、安能(安能物流)、苏宁物流、快捷、品骏、天天快递、中通快递等。

【投诉案例一】投诉EMS:EMS快递更新没有显示,人工客服联系不到,投诉无门
用户刘某投诉EMS称:“我的三个快递全部都是EMS 生鲜食品前天到达长阳营业部搁置一天半没有快递更新!联系不到客服人员!另外山东济南发货的EMS快递三天以上未更新物流信息!内蒙的快递到北京之后无故失联!快递消息不更新!客服人员联系不到!电话客服一直示忙!未能接通!多次打电话均不可接通!”。

【投诉案例二】投诉EMS:EMS
用户杨某投诉EMS称:“2018年3月3日,我从湖南冷水江邮政快递局寄了一箱十一斤重的糍粑,按正常快递速度,2-3天应该达到目的地,目的地地点为广州深圳市,但是收货人实际接到快递电话却是3月8号,其中有物流显示到了目的地又开始倒回的故障,3月8日上午我打了投诉电话才真正进行派送,然而邮寄食物已全部发霉。邮寄单号为9630062280231”。

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标签:
# EMS
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