Ems丢失货物联系不到处理人员

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉EMS 物件丢失、服务态度差、服务电话接通难，期望赔偿、解释、道歉。
EMS快速投诉入口: 点击投诉EMS


2022-12-28山西省的李某向消费保投诉称”两单 一单外包装破损 货物丢失一半 还有一单整单丢失 “
李某的投诉诉求为EMS赔偿、解释、道歉。

据消费保平台2022年受理的快递/物流领域用户有效投诉问题显示，快递/物流较多的投诉问题为延误晚点、服务电话接通难、物件丢失、服务态度差、赔偿问题，另外,快递/物流的被投诉对象还有：申通（申通快递）、韵达快递、宅急送、全峰、优速、德邦、天地华宇、速尔快递、新邦、联邦、DHL、UPS、佳吉、国通、安能（安能物流）、苏宁物流、快捷、品骏、天天快递、中通快递等。

【投诉案例一】投诉EMS：EMS快递更新没有显示，人工客服联系不到，投诉无门
用户刘某投诉EMS称：“我的三个快递全部都是EMS 生鲜食品前天到达长阳营业部搁置一天半没有快递更新！联系不到客服人员！另外山东济南发货的EMS快递三天以上未更新物流信息！内蒙的快递到北京之后无故失联！快递消息不更新！客服人员联系不到！电话客服一直示忙！未能接通！多次打电话均不可接通！”。

【投诉案例二】投诉EMS：EMS
用户杨某投诉EMS称：“2018年3月3日，我从湖南冷水江邮政快递局寄了一箱十一斤重的糍粑，按正常快递速度，2-3天应该达到目的地，目的地地点为广州深圳市，但是收货人实际接到快递电话却是3月8号，其中有物流显示到了目的地又开始倒回的故障，3月8日上午我打了投诉电话才真正进行派送，然而邮寄食物已全部发霉。邮寄单号为9630062280231”。

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